2024-01-14 10:06:23 来源：1569下载站 作者：小何
厨房半年工作总结与计划
在厨房工作的半年时间里，我经历了许多挑战和成长。通过与团队的合作和努力，我取得了许多成就，并对厨房工作有了更深刻的理解和认识。在这篇文章中，我将详细描述我的工作总结，并提出未来半年的计划。
首先，我想总结一下我在这半年里的主要成就。首先，我在学习和掌握各种食材的使用和处理过程方面取得了显著进步。我学会了如何正确处理和切割肉类、蔬菜和水果，并根据不同菜肴的需要进行烹饪。这使我能够更好地满足客人的要求，提供更高质量的菜品。
其次，我在工作效率和时间管理方面也有了显著提升。刚开始时，我常常感到手忙脚乱，无法按时完成任务。但随着时间的推移，我学会了如何合理规划工作流程，将任务细化为小步骤，并为自己设定合理的时间目标。这使得我能够更高效地完成工作，并在紧张的厨房环境下保持冷静和集中。
此外，我还在团队合作和沟通方面取得了进步。在厨房工作中，团队合作至关重要。我学会了与厨师团队密切合作，共同解决问题和完成任务。我也学会了与服务员和餐厅经理保持良好的沟通，以确保菜肴的口味和服务的质量。这些经验不仅提升了我的工作效率，也提高了整个团队的工作效率和客户满意度。
在对过去半年工作的总结同时，我也制定了一些未来半年的计划。首先，我计划进一步提高自己的技能和知识水平。我将利用业余时间学习更多的菜肴制作方法和烹饪技巧，以扩展自己的菜单选择和烹饪能力。我还计划参加一些专业培训课程，以提高自己在食品安全和卫生方面的知识和技能。
其次，我计划提升自己的领导能力。在厨房中，一个好的团队领导者是至关重要的。我计划学习如何更好地领导和管理团队，如何有效地协调和分配工作任务，并提高员工的士气和团队合作精神。
此外，我计划进一步开拓并提高与客户的沟通能力。作为一个良好的厨师，我相信直接与客户沟通是至关重要的。我计划与服务员和餐厅经理密切合作，加强了解客户需求，了解他们的喜好和特殊要求，并及时解决可能出现的问题，以确保客户满意度。
综上所述，在过去的半年中，我在食材处理、工作效率、团队合作和沟通方面取得了显著进步。对过去的成就进行总结后，我制定了一系列计划，包括提高菜肴制作技能、增强团队领导力和加强与客户沟通。我相信通过这些努力和改进，我将在厨房工作中取得更大的成就，并为顾客提供更好的菜品和服务。
厨房试用期的工作总结
作为一个厨房试用期员工，我经历了一段忙碌而充实的日子，在这里我学到了许多关于烹饪的技能和团队合作的重要性。在试用期的这段时间里，我也遇到了一些挑战和困难，但我通过努力克服了它们，取得了一些可喜的成绩。下面是我个人的试用期工作总结。
在试用期的最初几周，我主要是观察和学习其他厨师的操作和技巧。我特别注重熟悉各种工具和设备的使用方法，以及不同食材的处理和储存方式。通过仔细观察和向其他厨师请教，我逐渐掌握了这些基本的厨房技能，包括切菜、煮饭、炒菜等。
随着时间的推移，我逐渐被分配了更多的任务和责任。我开始负责准备一些简单菜品和配菜，并参与到团队合作中。在高峰时段，我经常需要在厨房中快速而有条不紊地工作，协助其他厨师完成订单。这不仅考验了我的技能，还考验了我的应变能力和压力管理能力。
在试用期的过程中，我也面临了一些困难和挑战。首先是时间管理的问题。厨房工作需要高度的效率和准确性，因为每个菜品都要按时送到客人手中。起初，我感到有些不适应，往往忘记计算时间，导致菜品延误。但是，我意识到这是一个不能犯的错误，因为它会对整个团队的工作产生负面影响。为了解决这个问题，我开始运用倒计时器和时间记录表，以帮助我更好地管理时间。
另一个挑战是团队合作。在厨房工作中，团队合作是至关重要的，因为要确保每个菜品都是按照标准和顾客的要求准备的。有时，在忙碌的情况下，与其他厨师之间的沟通和协作并不总是顺利进行。我发现，积极主动地和其他人沟通，并分担他们的工作负担，是建立良好团队合作的关键。通过这样的努力，我开始与其他厨师建立起更好的工作关系，并互相支持和帮助。
在试用期的末尾，我很高兴地看到自己在这段时间里取得的成绩。我逐渐独立地完成了更多复杂的菜品，并在高峰时段表现出了较好的应变能力。我的上级和同事们也对我的表现给予了肯定和鼓励，这让我更加自信和满足。
通过这段忙碌而充实的试用期，我学到了不仅仅是烹饪技能，还学会了更好地管理时间、与他人协作以及应对压力等重要技能。这段经历不仅让我更好地了解了自己，也为我未来在厨房行业的职业发展打下了坚实的基础。
厨房试用期的工作经验对我来说是一段宝贵的学习旅程。我学会了尊重和理解同事们的工作，发展了解决问题的能力，并且通过不断努力，实现了自我提升。我相信这些经验和技能将对我未来的职业发展产生积极而深远的影响。
餐饮区根据形式可分为独立式餐厅和共用式餐厅。本文为餐饮厨房个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。
范文一
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量 宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各 餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪
纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。 5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、XX年工作打算
XX年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质 将对XX年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
XX年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，XX年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
XX年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。 7、优化培训课程，提升管理水平
XX年的部门培训主要课程设置构想是：把XX年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。XX年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
范文二
第一，强化食品安全意识、成本控制意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈。
和园餐厅自去年夏、秋、冬季节菜和一些特价菜和创新菜，例如：针对市场原料价格上涨的情况，在菜品的销售价格基本保持原价格的'前提下，我们精心研发，利用季节菜做出色、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜从嗅觉、触觉、味觉的四重享受，赢得宾客好评。和园餐厅收入逐月攀升，销售额从日均一盘盘、一碗碗的制作加工出来的，是厨师们在火热的灶台边用汗水和勤劳的双手创造出来的。
第二，加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造和园餐厅品牌奠定基础。
一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流动性较大。特别是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候，这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为宾客提供优质服务，我们采取了以下几种方式：
咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用，以及充分利用园区给予的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺利完成了一次又一次的接待任务。
2.加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的原则，一方面利用饭口在实际工作中言传身带;另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。
3.规范菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品味。
中西式热菜“塔香三杯鸡”等为代表的低成本、低价位、口味独特、销量攀高的创新菜品，深受客人喜欢。
第三，坚持厨房与餐厅密切配合的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩。
一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的密切配合。一年来，我们餐厅厨房密切配合，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首先在餐厅服务员当中进行讲解和培训，让他们了解菜品的特点、口味及营养知识，以便于餐厅经理、领班及服务员向客人推介;如遇客人有反馈意见时，我们及时调整，以达到客人满意，招揽回头客。特别是在大型餐饮接待服务中，我们餐厅、厨房密切配合，通力合作，相互补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，多次顺利完成接待任务。还有看似简单但又并非简单的洗碗工作，一道好菜没有干净卫生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效应一样我们缺一不可，在此我们向餐厅所有人员及其他兄弟部门表示感谢，有了你们的工作付出和支持，才有了校内外宾客对和园餐厅品牌的认可和赞扬。
冷菜厨师每天的工作流程是9:00-9:12
参赛厨师早上到达
9:12-9:30
p>参与检验工作，看是否符合原料标准
9:30—10:00
进入操作室，放置调料盒，并打开冷冻室和保鲜柜。
< p>准备切割工作并清洁环境。验收中心和供应商发出的货物经过严格检查，分类放置。
10:00—10:20
员工用餐
员工在工作用餐时间打开紫外线灯，关上冷菜房的门，并对冷菜室进行消毒10～15分钟工作。 （有条件的要晚关门后再做，以免紫外线伤人）
10:20—10:35 参加厨房总结与安排会议
10:35—14 : 00 1. 整理外观和仪器，对原材料进行热烫等初步处理。
2.严格按照质量要求上菜，根据餐厅菜单的顺序和顾客的要求，确保色、香、式齐全。 3. 工作时间保持环境清洁卫生。 4、高峰期过后，检查原材料消耗情况，向主案提交合理的原材料采购计划。
5、同时检查原料，及时清理保鲜柜和冰柜，检查食物是否摆放整齐。
16:00—17:00
1、做好晚餐原料的准备和加工、菜品的准备和卫生工作。
2.工作期间不得有乱入职、看报等违禁行为。
3.做好工作接受晚餐的原料。 .17:00—21:00
1、检查外观、仪器是否整齐，原材料初步加工后需立即加工。
2. 严格按照质量要求，按照菜单的顺序和顾客的要求提供食物
保证器皿的色、香、形符合标准。
3. 8点以后，查看原材料消耗情况，下单，总结当天的食品质量和新菜的销售情况。
回首这一年，自己在厨师生涯中曾走过不少“弯路”，耗费了不少时间和尽力，现对20xx年个人工作总结如下;
一、过于迷信平台大小
之前的我心比天高，总想找到一个大的平台，总以为大树底下好乘凉。选择大平台就可以前程无忧。于是一次次在寻找。然而事实却不同，发现每个企业都有自己的优势和某方面还不健全的地方，无论身处大企业或小企业我们都要去学习他们的优势，从而与企业一起面对困难，因为工作是靠自己努力坚持去做的。总是坐这山看那山，永远都会一事无成的。平台的大小，绝不是影响一个人成功的绝对因素，关键是自己在现处的平台中怎么去努力，怎么去做好自己本职工作和永无止境的学习钻研。现在我坚信，选平台不如做好自己。
二、遇事不淡定
想想自己最大的缺点就是不够成熟。自己做事有点感情用事，常把生活中的情绪带到工作中来。易冲动，不够淡定。喜欢在冲动时做决定。以至于做出后悔的决定。习惯形成性格，性格决定命运。自己在以后道路上改掉这个致命的臭毛病，凡事三思而后行。
三、适应能力差，不坚持选择
环境适应能力差。不坚持选择。常被外界因素所干扰。不好意思和刚认识的伙伴打成一片。自己思想过于沉重，种子春天播撒，秋天才有收获。只有在一个地方长期好好干下去，公司才会重用你，自己才能得到更好的发展。如果工作就像打游击战一样，这里工作一个月那里工作一个月，是不会得到很好的结果的，那样纯属于缺钱打零工。所以告诉自己要坚持选择。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在总结本年度经验教训的基础上，我将以更端正的态度和更高的热情去迎接下年度工作的到来，争取在下年度工作取得更大的进步。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在总结本年度经”“路漫漫其修远兮
第三篇：厨师试用期个人工作总结
这是一篇关于个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴!
今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。今年在饮食业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。第二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
(四)全员公关,争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次,春游1次,外出参观学习13次,各类型座谈会5次,妇女会2次,家访6次,探望病员20次。通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有8次,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约5人。
(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。1.严格劳动用工制度,饮食部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长6人,领班8人。对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。2.完善培训制度。为了使培训收到预期的效果,饮食部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达200多次。
(八)重视食品卫生,抓好安全防火。1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。全年增加设施总投资300多万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
三、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。2.厅面的服务质量还不够高。3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。四、明年的设想:
1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的.经营。3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。4.开设餐饮连锁分店.
4、餐饮本月主要是单位消费为主,零点消费很少,
5、本月未能完成酒店下达的指标,主要原因：
一方面是酒店下达的指标不符合实际,另一方面是部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处.
三、管理调整情况
2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进,并持速对该区域卫生定期进行清理,卫生得到了明显的改进.
3、服务目前存在的问题主要是员工的服务意识欠缺,员工情绪化较普遍,本人也采取了一些争对性的措施,比如
(2)实行跟包服务.
(3)做员工思想工作.
4、培训方面主要是针对于礼节和礼貌在餐前进行培训,员工在此方面有所提高,其它的培训较少,主要以管理人员现场指导为主,下月开始要加强此方面的培训.
5、活动方面部门一直没有开展,主要是餐饮零点生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部门正在制作一份活动方案,计划在x月份出台上报审批,x月份开始操作,其中需要赞助的将上报采购员.
四、对餐厅的管理也出台了一些相关制度,但是各小组落实的很慢不到位.关键问题检查监督与指导力量不够,部门今后应加强此方面的管理.
1、加强服务培训(见培训计划).
凉菜师每日工作流程9：00—9：12
参加厨师早间点到
9：12—9：30
参加验货工作是否达到原材料标准
9：30—10：00
进入操作间，摆放调味盒，对冰柜及保鲜柜开锁，
准备切配工作并清洁环境卫生。
验收中心及供货商所送来的货品，严格把关，进行分类摆放。
10：00—10：20
员工餐
员工工作餐时间打开紫外线灯，关闭凉菜间门，进行凉菜间10～15分钟消毒工作。（有条件的应在晚收档完后进行，避免紫外线伤人）
10：20—10：35 参加厨部总结布置会
10：35—14：00 1、整理仪容仪表，对原料进行焯水等初加工制作。
2、严格按质量要求上菜，按餐厅点菜单的顺序及客人要求出品，保证色香味型器俱全。 3．营业期间，随手清洁环境卫生，保持干净。 4．高峰期过后，检查原料消耗程度，合理原材料采购计划单交至主案。
5．检查原料同时，及时清理保鲜柜及冰柜卫生，食品摆放是否整齐。
16：00—17：00
1． 做好晚餐原料准备及加工，菜品制作和卫生工
作。
2． 上班期间，不能有随意串岗，看报纸等违禁动作和行为。
3． 做好晚餐原料验收工作。.17：00—21：00
1． 检查仪容仪表是否整齐，原料需要初加工立即加工。
2．严格按质量要求上菜，按点菜单的顺序及客人要
求出品，保证色香味型器合乎标准。
3．8点后，检查原料消耗程度，下订计划单，并总结当天食品质量及新菜品推销情况。
幼儿园的后勤工作是一件烦琐的服务性工作，事情杂而散，可谓是“剪不断，理还乱”。本学期在园主任的领导下，后勤工作继续以《幼儿园教育指导纲要》为指导，围绕幼儿园的中心工作，遵照省示范幼儿园的标准，认真完成了各项工作。现简单总结如下：
一、重视后勤人员的思想学习，提高他们的服务意识。
本学期，我们有计划的坚持加强了对后勤人员的思想和业务的学习，每月定期召开一次后勤人员工作会议，有《幼托机构卫生保健工作手册》、《中小学、幼儿园公共指导纲要》、《消防安全培训》等，在学习的同时认真对照职责要求，总结和分析工作中的得失，肯定了后勤人员工作上进步和成绩，指出工作中存在的问题，提出改善的意见和方法。通过学习后勤人员的服务意识得到的提高，用她们的话说，工作不分贵贱，后勤岗位虽不起眼，但它直接关系到幼儿园每个孩子的，少了就不行。由于对工作的重要性有了进一步的明确，本学期后勤服务的质量有了新的提高。
二、珍爱幼儿生命，提高卫生保健水平。
幼儿教育在提高幼儿的生存、保护和发展水平方面担负着重大的职责，我们本着保教并重的方针尽最大的努力做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。
安全管理方面，本学期，为加快推进学校安全管理信息化建设步伐，提高校园安全管理水平，全市学校、幼儿园统一安装并使用校园安全管理软件，遵照规定，幼儿园的每日安全工作与每月履职、以及每月的安全工作会议我都不厌其烦地准时上报。同时，本学期还规范了安全教育备课，结合健康活动，每班每月开展的安全教育资料及安全教育月的资料，都在备课本上得到全面详实的体现。老师们不仅仅提高了自我的安全意识，同时重视了对幼儿的教育，提高了幼儿的安全意识。在安全管理全园上下始终将幼儿的生命和健康视为首要。具体做法：由安全小组成员每周一次对大型玩具、电器设备、班级设施及食堂等进行了全面的检查，每次有检查有记录，发现问题做到及时上报及时维修。严格接送制度，要求门卫督促家长记录好无卡幼儿接送登记及晚离园幼儿接送登记，吸收姐妹园的经验，本学期完善了中途幼儿接送登记表。
本学期，在安全方面，我还扎实做了以下工作：
1、在期初，分条线、分部门层层签订了安全职责状，签约率100℅。
2、根据市局要求及幼儿园安全教育资料，发放各类安全工作告家长书。
3、组织全体教职工进行了突发事件紧急疏散演练。
4、做好了幼儿暑期的家访工作安排及假期的值班安排。
5、根据片安全检查结果，及时安装应急照明灯。
三、围绕幼儿园的中心工作，协助园领导努力做好了如下工作：
1、做好了食品卫生方面的各类索证工作。
2、做好了各班物品的发放工作，保证教育教学活动正常准时的开展。
3、食堂人员结构作了新的调整和分工，保证食堂工作的正常行转。并及时增添食堂用品。
4、做好了江苏省行政事业单位资产清查工作，并按要求输机存档。
5、后勤工作月报表能按要求按月按时总结汇报。
6、合理添置部分学习用具、厨房生活用品，保证后源充备。
7、做好设备设施的检查与维修工作。
8、做好学校的政府采购工作，有计划地添置设备设施。
9、为顺利举办“家长半日观摩活动”、“超级童星比赛”、“小太阳亲子乐园”“大班汇报演出”“大型同构活动”等活动做好了筹备工作。
10、协助做好了幼儿牛奶、点心的结算工作。
以上总结是幼儿园后勤工作中的一部分，更多的资料和职责将促使我在今后的工作中不断反思和完善，以期盼更多的收获。
个人年度厨房工作总结
在这个美食充斥的时代，厨房也成为了人们生活中不可或缺的一个重要场所。作为一个厨师，我度过了充实而又繁忙的一年，从中不断总结经验、完善自己的技能。在本文中，我将就我的个人年度厨房工作总结做一个详细的总结。
一、工作心态
首先，作为一名厨师，我始终保持着良好的工作心态。在烹饪和备菜的过程中，我时刻保持着专注和耐心，以达到最好的效果。同时，在面临高峰期和疲劳时，我也会通过调整心态来避免影响工作效率。
二、技术水平
其次，作为一名厨师，技术的成熟也是非常重要的。在这一年的工作中，我一直在不断提升自己的技能和精度，包括烹饪技巧、菜品口感和色彩搭配等方面。同时，我也努力学习和尝试一些新的配菜和烹饪方式，以保持在同行业内的领先地位。
三、工作积极性
在愉快和充满活力的团队氛围下，我保持高度的工作积极性。通过与同事的协作，我不断地总结经验和学习别人的优点，以控制并缩短菜品的制作时间、减少出错等问题。在给每道菜品加上精美的装饰时，我注重细节和个性化特点，以让每一份菜品都显得尽善尽美。
四、生产效益
在这一年中，我注重厨房生产效益的提高。通过制定合理的制作计划和成本控制方案，我减少了人力和物力资源的浪费，并在菜品制作和出品的时间要求下，保证了菜品的口味和健康。同时，为了扩大销售，提高客户满意度，我也不断增加新产品，以适应不同的顾客需求。
五、市场调研
为了有效的满足市场需求、不断开源拓展，我在一年内不断调研市场，以掌握并了解市场趋势，改进和完善自己的服务。同时，我也注重顾客反馈，及时针对顾客提出的问题和建议，不断进行优化。
综上所述，作为一名厨师，我在工作中保持高度的重视和认真的态度，不断提升自己的技能和工作效率，使自己成为一个更加优秀的厨师。我相信，只要坚持不懈地努力，我将在未来的工作中不断突破自我，成为更加优秀的自己。
厨房试用期的总结报告
一、
厨房是一个高压、高强度的工作环境，对员工的要求也相应较高。本次试用期，我在公司的厨房部门度过了一个充实、繁忙而又充满挑战的阶段。在这一期间，我收获了很多经验和教训，也认识到了自身的不足之处。在这篇报告中，我将详细总结本次试用期的经历和所学到的知识，希望能够对今后的工作和个人成长起到一定的指导作用。
二、试用期的具体工作内容
在试用期的厨房工作中，我主要负责以下几个方面的工作：
1. 食材准备和处理：这是厨房工作的基础，也是最重要的一部分。我学会了如何正确选择新鲜食材，如何进行食材的储存和保鲜，以及如何对食材进行必要的加工和处理。
2. 烹饪技巧的学习：在试用期的厨房工作中，我有幸跟随厨师长学习了各种烹饪技巧和菜品的制作方法。通过反复练习，我逐渐熟悉了各种烹饪工具的使用和火候的掌握，提高了自己的烹饪水平。
3. 协同配合与时间管理：在厨房工作中，时间是非常重要的资源。我逐渐学会了如何与其他厨师合作，分工协作，提高工作效率。同时，我也学会了如何合理安排自己的工作时间，做到有条不紊地完成任务。
4. 客户服务和反馈处理：作为厨房工作人员，我们不仅要烹饪美味的菜品，还需要与客户保持良好的沟通和服务态度。在试用期中，我积极与客户交流，听取他们的意见和建议，并及时处理客户的反馈。
三、收获与心得体会
1. 学会了团队合作：在试用期的工作中，我逐渐明白了一个人的力量是有限的，只有与团队密切合作，才能把工作做得更好、更高效。通过与其他厨师的合作，我意识到团队合作的重要性，培养了良好的沟通和协作能力。
2. 增强了对细节的把握：厨房工作需要高度的细致和耐心。在试用期中，我锻炼了自己的观察力和细致度，学会了对每一个步骤和细节都要严谨地把握，以保证菜品的质量和口感。
3. 紧张中保持冷静：厨房工作常常充满了紧张和压力，尤其是在繁忙的用餐高峰期。这个时候，我学会了保持冷静和良好的心态，不受外界因素干扰，全身心地投入到工作中。
4. 不断学习和提高：在试用期中，我发现自己的知识和技能还有很大的提升空间。因此，我决定继续跟随厨师长学习，掌握更多的烹饪技巧和菜品制作方法，不断提高自己的专业水平。
四、改进与反思
在试用期的工作中，我也存在一些不足之处，需要加以改进和提升：
1. 时间管理不够精确：在繁忙的时候，我常常会因为时间安排不合理而导致任务无法按时完成。我需要更加细心和精确地安排自己的工作时间，做到高效有序。
2. 厨师技能待提升：虽然在试用期中我学习了许多的烹饪技巧，但我意识到自己在烹饪方面还有很大的提升空间。我决定在以后的工作中，加强对烹饪技巧的学习和练习，不断提高自己的厨师水平。
3. 服务态度有待改进：作为厨房工作人员，我需要维持良好的服务态度。在试用期的工作中，我意识到自己在客户服务方面还有所欠缺，需要更加关注客户需求，并提供更好的服务体验。
五、结语
通过本次试用期的工作，我对厨房工作有了更加深入的认识，提升了自己的工作能力和专业水平。在今后的工作中，我将努力改进和提升自己，不断学习和成长。感谢公司提供了这次宝贵的试用期机会，也感谢所有给予我帮助和指导的同事们。我相信，在公司的大家庭中，我会继续取得进步，为公司的发展做出更大的贡献！
