有客云app是一款专注为公司供应全方位售前、售中、售后服务环节的智能客服云平台。及时精准营销和数值分析平台，让客户服务更轻松。全方位营销支持，帮助公司达成精细化运营目标。
功能简介
SAAS公司级客服助手APP。客服人员既可以登录原来的有客云平台PC工作站进行客服工作，也可以下载登录有客云客服助手APP开展客服工作。同一时刻同一帐号只能在一个设备上登录操作，不会造成客户和消息丢失。
有了客服助手APP，客服人员可以无时无刻的接待客户，无需全天候值班，一旦有访客咨询立刻接收推荐消息。当然如果客服人员感觉累了，轻松触动下班按钮便可。
客服工单，让一切都变得井然有序
各个渠道的咨询铺天盖地而来，让你手忙脚乱，无闲他顾。工单将所有用户的理念都纳入进来并逐条列出。以供你浏览或搜索。它让你便捷地查阅用户资料，答复用户反馈、为它们打标签，或更改其处理状态。
云知识库，自我成长，自助服务
根据工单和即时IM构建完整知识库，达到自我成长。利用知识库让你用户立即自助解决问题
云呼叫中心
为公司客户供应云端总机服务，在无需采购硬件通讯设备的条件下满足公司通讯管理、号马赛克管理等云端通讯诉求。公司可以使用已有的电信固定电话号马赛克作为公司总机号马赛克，也可以使用有客云发放的指定号段号马赛克作为公司超级总机号马赛克。不换号，不占线，不跑营业厅。
根据用户行为的精准营销推荐
及时追踪访问轨迹，根据用户行为数值，聚焦高意向用户，多种互动方式，一对一个性化营销，及时激发用户采购欲望。
7大渠道用户一站式管理
用户经过APP、邮件、电话、微博、微信、PC网站、Html5手机网站等渠道连接有客云，客服人员统一管理分配和响应答复。公司客服效率提升50%以上。
软件特色
根据长连接的专长APP客服SDK
欢迎词：
开始会话时，向访客自动推荐欢迎词。
轨迹追踪：
自动追踪打出访客的访问轨迹。
富媒体消息互动：
文字、表情、语音、图片、位置、微视频、自定义消息等及时交互。
常见问题及自动答复：
经过与知识库集成，可自动答复50%的常见问题。
闪电部署：
内置多套样板，一行代马赛克嵌入，极其钟迅速部署。
更新日报
v1.0.9
SAAS公司级客服助手APP。客服人员既可以登录原来的有客云平台PC工作站进行客服工作，也可以下载登录有客云客服助手APP开展客服工作。同一时刻同一帐号只能在一个设备上登录操作，不会造成客户和消息丢失。有了客服助手APP，客服人员可以无时无刻的接待客户，无需全天候值班，一旦有访客咨询立刻接收推荐消息。当然如果客服人员感觉累了，轻松触动下班按钮便可。
