深圳12315网上投诉平台最新版下载

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深圳12315官方投诉网站：http://www.sz315.org/

全国12315互联网怎么进行投诉

第一需要先进行实名制的注册，记者从工商总局了解到，这个平台针对消费者实名制注册的个人讯息会严格保密，不向经营者以及其他消费者公开，只有工商机构在群体消费者和经营者调解的时候才会告知经营者必要的消费者讯息。

第二步是选择投诉对象和管辖机关，这也是这个平台特别方便的地方。平台是和国家信用讯息公告体系是相关联的，消费者可以经过搜索来精准找到自己想要投诉的市场主体，并且基于经营者所在地，或者经营行为发生地来选择对应的区级工商和市场监管机构。这也解决了之前想要找到管辖机构很难的问题。

第三步就是填写投诉公单。为了便于消费者的操作，工商总局配置了一些必填项和选填项。比如商品服务类别，品牌、消费时间还有消费金额等，提醒大家，这些讯息针对消费纠纷的顺利解决很关键，一定要仔细填写。第三步完成以后，消费者投诉的讯息由体系提交给管辖机关来处理，消费者可以在平台上查阅处理流程和结果。在平台上的举报方式和投诉方式大致相同。

至于投诉之后多长时间能够得到答复，记者了解到，在投诉后的七个工作日，工作人员会给消费者一个答复，工商总局还规定60个工作日内，这个投诉必须要完结。

微信公众号和微信小应用：

微信公众号是“全国12315互联网平台”，微信小应用名称是“12315”。

12315软件内容：

1、投诉平台

2、举报平台

3、经营者学习平台

4、消费者维权学习平台