2024-02-22 19:07:02 来源：1569下载站 作者：小何
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为了继续深入持久地开展“跨世纪青年礼貌工程”活动。引导广大青年职工弘扬良好的电力职业道德并熟练掌握业务操作技能，为创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我所青年职工的精神面貌，为我公司两个礼貌建设做出更大的贡献，决定在本所开展建立“青年礼貌号”活动，特制定本建立方案如下：
一、成立“青年礼貌号”活动领导小组，负责制定建立方案、活动计划，并拟定各活动主题，并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。
二、坚持思想政治学习制度，组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青年礼貌号”的建立好处。同时借鉴兄弟单位先进的建立经验及成果，并组织员工们撰写心得体会，营造浓厚的建立、学习活动氛围。
三、结合行风评议工作，开展自查自纠活动，勇于自我批评，并及时改正不足，促进服务工作上一个新台阶。
四、加强职工新业务、新技术的学习和岗位技术技能练功，并与奖金挂钩，激发广大职工学习新业务，提高业务技能的用心性。增强为人民服务的本领。
五、开展“青年礼貌号”便民活动。
1、推广使用“青年礼貌号服务卡”，公开向社会公布承诺服务。并将日常用电的小常识印制成小册子等各种形式的宣传品分发给用户。方便用户了解用电服务、电力法规、业务流程等资料，也便于我们更好地理解社会监督。
2、推出三心、四一、五延伸服务。三心是指服务用心，待客热心，解答耐心；四个一是指一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事；五延伸是指承诺服务由窗口单位向企业内部延伸；服务时间由过去的8小时向24小时全天候延伸；服务场所由坐店经营向上门服务延伸；用电服务由用户上门申请向为客户促销服务延伸；服务质量由软要求向硬约束延伸。
3、实行“首问负责制”真正实现进一个门，找一个人，就能办完您想办的事，为客户带给方便。要正确处理服务与发展关系。
4、及时了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足，做到有登记、有处理、有结果、有答复，努力提高电力营业窗口服务的整体水平，不断完善经营、管理、服务。
5、开展“优质服务示范月”及“送温暖，献爱心”活动，使“青年礼貌号活动”从岗位走向社会。
六、用心参与工会、团支部开展的各项文体活动。丰富职工业余文化生活。
七、为加强社会监督力度，聘请社会监督员对发现的问题及时整改，不断提高完善服务工作。
青年礼貌号建立活动适应了社会主义市场经济的发展规律和必然要求，为企业生存和发展注入了新的活力。我们决心，在今后的工作中用心探索和深化各种服务职能，以扎实的服务工作和一流的成绩向国家级级“青年礼貌号”迈进。
为贯彻落实平教宣[2007]1号文件“关于开展创建青年文明号活动的通知精神”，进一步加强我校青年教师的思想政治工作，提高教育水平，增强服务水平和奉献意识，树立敬业爱岗，文明执教的职业道德精神，展现我校青年教工良好的精神面貌，促进我校教育管理工作的发展，结合我校的实际情况，特制订本活动方案：
一、指导思想：
高举邓小平的伟大旗帜，认真实践“****”重要思想，在学校党支部的带领下，组织引导青年教师讲求职业道德，“以残疾学生为本”，关注聋生的全面发展，树岗位文明，与时俱进，开拓创新，创一流佳绩，树文明形象，促进学校“铸精品，树名牌”战略的实施。
二、活动目标：
1、通过组织我校青年教职工深入学习和开展创建青年文明号活动，教育和引导我校青年教师树立敬业爱岗，诚实劳动文明执教，无私奉献我市特殊教育事业的思想意识，提高服务教学，教书育人的本领，推动我校特殊教育事业的不断发展，造福残疾人。
2要开展师德教育，树立服务意识，形成忠于职守、乐于奉献、敢于开拓、勇于进取的职业道德作风。
3、开展知识竞赛，组织业务技能比武，提高青年员工的个人业务素质和业务水平，更好地为学生服务，提高学校的整体素质。
三、实施步骤：
动员宣传第一步（2007年3月5日前）
启动准备，动员宣传阶段，采用各种形式，利用各种机会进行广泛宣传和动员，使得全校职工了解争创这一活动的意义，并大力支持和参与此项活动，制作并悬挂统一参赛标志，张贴“青年文明岗”标牌。拟定创建“青年文明号”的创建计划、公约、目标和措施。
第二步全面创建（2007年3月5日至11月）
与教师的工作性质紧密结合，从工作作风、工作质量、工作态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作，对照创建考核标准进行全面落实，检查改正，实现达标。具体讲：
1、组织青年教职工**全国优秀教师任小艾的班主任讲座，提升教师“爱的能力”，实现班主任工作的三个转变，调动教师奉献特教，育残成才的思想意识。
2、设立青年文明岗，要求青年教师在教育教学实践中践行创先争优活动精神，保持先进性。
3、结合我校教育教学开展课件比赛、手语比赛、优质课比赛，号召青年教师积极参加学校的教育科研和教育改革当中，刻苦钻研特教理论和教育科学，**教学规律。
4、开展我和残疾学生交朋友，关心和爱护残疾学生的成长，关心他们的学习和生活，建立“一帮
一、手拉手”扶贫工程，要求每位青年教工帮扶一名贫困残疾学生。
5、组织我校青年教职工参与文明社区的建设活动，开展青年志愿者参与“手语送万家”活动。
6为了帮助青年教师快速成长，他们应该在一个学期内相互倾听（不少于15节课），相互学习，相互促进，积极提高自己的专业素质。
7、积极参加教研教改，认真学习和领会新课程改革理念，在教学中大胆尝试“引探教学法”，争当新课程改革的先锋。坚持学习特教教育教学理论,坚持撰写读书笔记,注意总结个人或团体教育教学经验，并积极汇集成文，向新课程改革提供成功有用的具体案例和有价值的**。
第3步自我检查和评估（2007年12月）
学校党支部成员组成自查组，对团委创建活动进行自查。通过自查，发现不足并整改。按照申报、创建、评定的过程要求，向市教育局、团市委报批“青年文明号”，并接受市教育局、团市委考核、验收。
第四步总结
校要求“青年文明号”负责人政治素质过硬、业务技能精湛，熟悉《市“青年文明号”实施细则》、《市“青年文明号”考核细则》的内容及团委的创建目标和措施，能够自觉带领青年争先创优。进一步推动青年文明向规范化、制度化、科学化方向发展。
四、要求
1、团委组织动员，广泛宣传，使全体青年教师积极投入到创建“青年文明号”活动中来。
2建设活动务实有效，突出重点，结合我校工作实际，建立规章制度，落到实处。
3、积极开展创建活动竞赛，开展争当“优秀共青团员”和“青年岗位能手”在我校内部积极营造“讲学习、讲政治、讲正气”氛围。
4要不断总结经验，探索新形式，赋予新内容。建立监督检查制度和奖惩制度，努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。
作者：佚名文章来源：文秘资料馆点击数：89更新时间：2006-1-4 “青年文明号”，是一个单位或部门服务人民、奉献社会、弘扬高度职业文明和创造一流工作业绩的集中体现。秘书室处于县委办公室前沿，居于承上启下、联系左右的枢纽地位，是县委办公室的“窗口”。多年来，秘书室在县委办公室领导的正确领导和支持下，团结一心，努力工作，创出了一流的工作业绩，受到领导和社会各界的普遍好评。为适应新形势的需要，更好地推进秘书室各项服务工作再上新水平，现结合我室具体情况，制定创建省级“青年文明号”活动实施方案如下： 一、指导思想 以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“三个服务”的工作宗旨，以规范化服务为基本要求，自觉加强职业道德建设，努力提高干部队伍整体素质，强化爱岗敬业、无私奉献意识和诚实守信、求真务实、争创一流的的服务观念，在社会上逐步树立起热情周到、文明高效、廉洁勤政、雷厉风行的良好形象，推动秘书室各项工作再上新水平。 二、目标要求 （一）服务态度。端正服务态度，坚持微笑服务，做到谦虚、热情、周到、细致，使用“您好”、“再见”等文明用语，严禁使用“不知道”，“领导定的、有问题找领导去”等服务忌语，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，充分体现“窗口”形象。 （二）值班工作：充分发挥上传下达、联络左右、协调各方的“窗口”作用，做到接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，接待来客来访热情大方，处置各类事项妥善及时。 （三）会务工作：认真做好县委安排的各类会议和活动的筹备组织工作，周到细致地搞好会前、会中和会后服务，确保会议、活动的质量和效果。 （四）公文处理：严格办文规格和程序，提高办文质量，文件印制、收发做到及时、保密、准确。 （五）公务工作：公务人员要以办公室为家，全身心地投入，踏踏实实干好领导交办的各项工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，为领导提供良好的服务。 （六）接待工作：坚持“对口接待、热情周到、讲求实效、节俭实在”的原则，进一步增强工作主动性，对领导活动及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有专人靠上，通过接待工作，促进与交往单位的合作交流，树立县委办公室在外界的良好形象。 （七）政工工作：印章使用、统计报表、工资调整、人员变动等都要严格按规章制度办事，做到件件有登记，事事有依据，不出现任何失误。 （八）其他工作：对领导交办的其他临时性工作，都要认真对待，及时办理，注意保密。 三、保证措施 （一）加强政治理论学习。认真学习马列主义基本知识、党的十六大精神和“三个代表”重要思想，用正确的世界观和方法论武装头脑，提高解决实际问题的能力。 （二）加强业务技能学习。加强业务培训，坚持岗位练兵，练就高超的业务技能，努力成为各自分工领域的“行家里手”。通过学习，在秘书室内部形成一种比学赶超、不甘落后的学习氛围，不断提高做好“三个服务”的能力和水平。 （三）严格执行各项规章制度。根据秘书室工作实际，进一步规范完善《秘书室工作操作程序》，使其涵盖秘书室工作的方方面面，使每项工作和环节都有章可循、有规可依。同时，建立健全《秘书室禁酒令》、《工作礼仪规范》等规章制度，切实提高规范服务水平。 （四）建立和完善岗位目标责任制。运用现代管理方法，科学界定各个岗位和人员的工作责任，做到职
为进一步加强对创建“青年文明号”活动的指导和管理，保证“青年文明号”的纯洁性和先进性，我们在保持“青年文明号”活动中，积极引导和组织员工参加各项活动，使员工的政治思想觉悟和业务素质进一步得到提高，各项制度得到了进一步完善和落实，不断提升服务水平和管理水平，受到了广大客户的好评。今年，我们将弘扬”正德厚生臻于至善”的企业精神,秉承”沟通从心开始”的服务理念,真情为广大消费者服务,力争年内通过省级”青年文明号”考评。根据忻州移动公司的要求合原平分公司今年的目标，制定实施方案
一、创建宗旨
开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导广大青年员工立足本职岗位，开展优质服务，创造一流工作业绩，树立“正德厚生臻于至善”的企业精神，始终以客户为关注焦点，以客户满意为唯一标准的服务思想，向社会展示通信员工的精神风貌，塑造通信企业的服务品牌，倡导行业的职业道德和职业文明为企业的发展和建设，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明的精神文明建设做出积极的贡献。
二、创建目标
通过创建“青年文明号”活动，在原平移动营业厅创造一流的管理水平、一流的服务质量，并达到全行业“一流服务窗口”。
三、创建主题
“和谐沟通、精美服务”
四、创建口号：
百分换百分真诚换满意
五、创建集体基本要求
以团员为主体，以公司具体工作为目标，开展创先争优活动。“青年文明号”应该具备的基本条件：
1、35岁以下青年占到50%以上，负责人中至少有一人的平均年龄不超过35岁周岁，3人或3人以上的青年团体。
2、“青年文明号”的评选集体以高三年级为主，体现教育特色。
三。具有较高的职业道德，朝气蓬勃，团结向上的精神。
4遵守国家法律和劳动纪律，不违法违纪。
5共青团组织要积极开展创先争优活动。
6所有的年轻员工都是积极向上、勤奋努力、勇于奉献的员工。
六、实施步骤
活动分三个阶段实施。
1成立活动领导小组，主要负责活动的领导和统筹。
原平市移动分公司“青年文明号”创建领导小组：
组长：分公司经理
副组长：分公司
领导小组下设办公室，主要负责活动的组织、协调、检查和服务工作。
办公室主任：
成员：2、通过各种形式进行宣传发动工作，广泛发动广大青年员工充分认识此次创建活动的目的，意义及重要性，并自觉地、积极主动地投入到本次活动中。
三。要根据自身工作情况，从实际出发，精心安排、认真实施，使活动具有特色、规模、气势和实效性。
具体步骤：
(一)3月中旬——4月上旬为宣传发动申报阶段。
1通过宣传，于3月15日向市团委申报。并递交了申报材料。
2设计制作宣传、服务卡、上岗证、工作手册等。
三。召开创建领导小组会议，讨论本次活动的实施方案及相关创建事项。
4组织全体团员学习创造活动的目的和意义；提高服务承诺、服务标准和工作职责。
(二)4月中旬——10月底为活动具体实施阶段
1、做好宣传发动工作，在营业厅悬挂“青年文明号为我市创建一流文明服务窗口作贡献”大幅宣传标语。
2、在创建岗位摆放服务卡及服务承诺，并摆放全体创建成员**。
3、在醒目位置放置“征求意见箱”，公开监督**，接受公众监督。
4、为配合本次创建活动，举办全组“青年岗位能手”活动，服务明星和优秀服务人员评选活动。
5积极参与社会公益活动，有组织地参与各种慈善捐赠项目。
6积极组织团员参加公司党政工作组组织的各类文体活动。
(三)11月底为总结自查，验收阶段。
1、总结一年来创建“青年文明号”的工作。
2按创建标准逐项自检打分。
3、迎接组委会对创建工作的验收。
六、管理与监督。
1、建立岗位日常台帐制度。将营业厅日常工作学习情况记入台帐，及时跟踪处理，并记入台帐备查。
2、建立岗位自查自评制度。对岗位服务标准和行为规范进行管理和监督。
3、建立“监察员”制度。在公司和社会各界聘请12名同志担任“创建‘青年文明号’活动特邀监察员”，采用多种形式，对服务进行明查暗访。
4、建立定期汇报、通报制度。在每次小组会议上，应通报创建工作，并定期向领导和主管汇报创建进展情况。
五、奖励与处罚。
1根据标准和工作条件，对每个成员进行评估。在活动期间，对表现突出的人员予以表彰和奖励，对犯错的人员予以批评，并给予必要的经济处罚。
2所有创始会员均可按要求创作，并顺利通过验收，并给予全部集体奖励。授予“先进集体”称号，对在活动中涌现出的“青年岗位能手”授予“先进个人”，同时给予适当的物质奖励。
三。在争取成功的过程中，人为失误或重大责任问题，影响工作顺利进行，未通过验收。对主要责任人进行通报批评和经济处罚，对所有创始成员给予适当的经济处罚。
1、创建“青年文明号”的青年集体负责人政治素质好，业务工作能力强，有开拓意识和创新精神，能够自觉带领青年争先创优。
2、为更好开展青年文明号创建工作，特建立以下创建措施：
3、主要措施
4、争创地区“青年文明号”的青年集体35岁以青年占50%以上，负责人中一人年龄不得超过40周岁。
5、抓业务建设，打好基础。立足业务拓展，增强单位发展后劲；加强业务宣传，提高品牌意识；加强业务培训，提高工作和服务水平。
6、温馨园地等形式，宣传创建内容和员工创建活动情况和文化活动，提升活动质量，争先创优，以创建活动推动本单位各项工作上一新台阶。
7、努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位能手。
8、工作成效得到本单位党政领导肯定，受到周围群众或服务对象赞誉，社会评价良好。
9、健康有益的活动,为发展社区经济、创造安全文明的社区生活环境贡献力量;为社区青年劳动就业、追求健康文明的文化生活需求提供服务;在教育、引导社区青年等方面发挥积极作用,代表和维护青年合法权益,反映广大青少年的愿望和呼声,为提高社区的文明程度作出贡献。
10、抓宣传动员，提高认识。广泛宣传物质文明和精神文明建设同步发展；广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”
11、组织管理。
12、创建标准：
13、物力支持。
14、经营、服务中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，取得突出成绩。
15、现代化建设的理想范式。人类文明的演进经历了原始蒙昧时代的文明、工业社会的文明、社会文明状态是一致的。
16、一流的服务、一流的文化、一流的业绩
17、建设全省一流的现代化大农业、建设全省一流的城市型经济和中等规模城市群、建设全省一流的民生和社会事业
18、岗位此武，丰富专业知识，提升政治业务素质，通过走出去迎进来，多渠道多平台营造学习氛围，较大幅度提高本单位本行业竞争水平，创一流业绩。
19、?基本条件
20、35岁以下青年占70％以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
21、加强管理，提高创建意识。建立创建领导小组，统一思想，统一行动，落实任务，抓好检查督促各项工作。
22、设备一流、形象一流、业绩一流
23、有步骤推进，定期总结检查，结合创建集体的业务工作和青年干部实际，制定争创活动规划，措施有效，可操作性强，并在工作中认真抓好落实。
24、闪光的青春、青春永恒。
25、扎实有效地开展创建活动。
26、有道德、有纪律的职工队伍，以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的作风，认真的开展创建工作。
27、一个城市市民文明素质和社会文明程度的提高都具有示范带动作用。
28、法规和各项规章制度，无重大责任事故，工作人员无违法违纪行为。
29、措施、申报、表彰、图片资料等，内容记载要详实清晰，材料齐全。
30、青年，爱岗敬业，发挥行业优势，争先创优，提高企业管理，推动经济、青年的青春留下光辉一页，值得引以自豪。
31、创建文明城市是构建和谐社会的重要载体，是构建和谐社会的重要推动力。建设和谐社会要从建设文明和谐社区做起，文明城市是和谐社会的现实根基，城市越“文明”，社会和谐的根基越牢靠。因此青年也应在创建中争做文明青年。
32、创建基本条件：
33、操作规程和服务规范。
34、通过开展创建活动,在全国城市中树立一批文明社区典型,推动城市社区文化建设。
茂名市人民医院急诊科
为促进医院的可持续发展，更好地发挥青年干部职工的创造力，树立青年崇高的爱岗敬业精神，发扬青年团员的先锋模范作用，我院急诊科开展创建院级“青年文明号”活动。根据创建院级“青年文明号”的有关规定，并结合本科室的实际情况，制定创建方案如下：
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“****”重要思想为指导，认真学习党的十八大精神，全面落实科学发展观，弘扬社会主义精神文明。通过创建活动，努力培养“四有”新人，力求在健全管理上求突破，在强化服务上讲实效，不断增强凝聚力，提高服务质量和水平，为医院发展作贡献。
二、活动宗旨
通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导科室全体人员立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，坚持做到“急救工作全天候、优质服务全过程、抢救**全方位”，培养科室全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。
三、创建主题、口号及目标
主题：绿色通道，创造生命奇迹
口号：服务无止境，生命满阳光
目标：掌握一流技能，提供一流服务，创造一流效益，塑造一流形象
五、成立创建小组
为加强对创建院级“青年文明号”工作的领导，确保创建工作顺利开展，特成立急诊科创建院级“青年文明号”领导小组。
创建院级“青年文明号”领导小组
组长：林世榜（科主任）
副组长：
青年文明号号长：
领导小组成员：
六、实施方案
第一阶段：宣传动员（2013年12月）
（一）成立组织，有效领导
通过召开创建院级“青年文明号”动员大会，成立创建领导小组，正确指导开展创建工作。
（二）宣传动员，提高认识
组织科室全体员工认真学习医院团委关于创建“青年文明号”等文件。动员全部团员积极参与社会主义建设，创造新时代、新青年。
（三）制定方案，明确计划
以创建“掌握一流技能、提供一流服务、创造一流效益、塑造一流形象”为目标，制定完整的实施方案和工作计划。
第二阶段：组织实施（2014年1月-2014年11月）
围绕创作目标，按照创作计划组织实施创作活动。
（一）强化思想建设
组织学习邓小平理论和“****”重要思想，认真学习党的十八大精神，全面落实科学发展观，弘扬社会主义核心价值体系。定期组织员工学习政治理论，树立正确的人生观和价值取向，爱岗敬业，在平凡的岗位上发扬团员先锋模范作用，积极向党组织靠拢。
（二）完善创建机制
在医院规范化管理的基础上，结合创建院级“青年文明号”的要求，以“青年文明号”考核实施办法为标准。通过公开创建院级“青年文明号”监督**、派发“青年文明号服务卡”、“服务满意度调查表”及设定“青年文明号”服务意见箱等形式，接受广大群众的监督。
（三）建立创建台账
建立“青年文明号”台账资料，实现创建管理工作规范化。
（四）落实激励机制
坚持精神激励与物质激励相结合，通过考核机制，对创造过程中的优秀个人进行表彰奖励。
（五）以人为本，提升服务质量
创先争优活动始终坚持以服务质量为中心，不断丰富和完善优质服务的内涵，使患者、社会和**满意。
１、以“知工作职责，知工作程序，知工作标准”为标准，定期开展业务技能考核、业务知识考核，把创建活动与医院的“三基”考核紧密结合，加强青年职工的各项业务培训，积极组织岗位练功。
2提高员工的服务技能、服务水平和服务质量。
３、派发“服务满意度调查表”，不断丰富服务内涵。
4深化创新创造效益，健全创新激励机制。
（六）热心公益，真诚回馈社会
积极参与社会主义精神文明建设，传承文明。积极参与我院“综合目标评估”活动，定期到学校、工矿企业传授日常急救知识、日常急救操作等系列志愿爱心行动；做好合理用药宣传，服务广大人民群众，践行为民。
第三阶段：总结改进阶段（2014年12月）
检查创建院级“青年文明号”活动开展情况，活动所取得的成效，发现存在的问题立即整改，明确下阶段发展方向。
七、实施要求
（1） 加强与医院青团组织的深入沟通，积极参与团组织开展的各项公益活动，认真开展创建活动。
（2） 制定切实可行的方案，开展特色活动，严禁形式主义和形式主义。
茂名市人民医院急诊科
创建院级“青年文明号”领导小组
二〇一三年十二月三日
为了更好地开展这项活动，计划将其分为两个阶段
（1）、活动开展阶段（2013年4月—9月），主要工作为：
1、开展多种形式的青工比武、劳动竞赛，提高素质，提高服务水平，实现“号手”联动，评选出具有代表性的“青年岗位能手”和“文明服务标兵”起到以点带面，共同提高的目的。
2、广泛开展创建活动，如“三八”举行拔河比赛，“五四”举行义诊比赛，激发团员的爱国、爱党、爱岗热情，增强集体主义观念，树立强烈的责任感、荣辱感和敬业精神。
三。成立青年志愿者服务团，改善医院面貌，在医院绿化带种植花草。
4要充分发挥党和共青团的模范带头作用，实行党员、团员、青年岗位专家、文明服务标兵名单，自觉接受社会监督。
5制定实施进度计划并严格执行，为车站验收作好准备。
6、根据上级指示精神，全面实施“六个一”读书育人活动计划，并坚持下去，做到日有所获，月有所进，年有提高，创出养管特色。
7要加强宣传和档案管理，多发表文章，多开展创作活动。（二）申请验收阶段（2013年7月—10月），主要工作为：1、平铺镇中心卫生院创建省级“青年文明号”领导小组按省级“青年文明号”的考核标准进行验收，查缺补漏，及时解决问题。
2、邀请上级创建“青年文明号”领导小组或上级团委对我院的创建活动进行验收。
一、建立群众
XX市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作，是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。科室自20**年成立以来，始终把建立青年礼貌号活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了创新型、学习型、服务型的建立思路，以青春和智慧让青年礼貌号在税收工作中大放异彩，提高了税收征管质量，提升了青年税干的礼貌水平，弘扬了地税行业的礼貌新风尚，信息化工作始终处在全市前列。20**年被**地税评为全市地税系统青年礼貌号，先后三次被授予XX市地税局先进群众等荣誉。
二、活动宗旨
透过培育先进青年群众和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力量。
我们建立活动的口号是：青春献地税、礼貌建功业。
三、建立目标
建立XX省地税系统省级青年礼貌号，争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。高举青年礼貌号的旗帜，温暖社会、传播礼貌，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会礼貌的发展。
四、建立组织
组长：
成员：
五、建立计划
经建立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施，建立工作实施分为三个阶段：
第一阶段：部署启动(20**年1月)
根据《XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》，结合科室的实际状况，进行统一部署拉开青年礼貌号建立活动的序幕。
开展青年礼貌号建立工作动员会
对照XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准，结合科室工作实际状况，开展优质服务的活动。
第二阶段：全面实施(20**年2月一20**年12月)
根据活动宗旨和建立标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的建立活动，透过丰富多彩的教育活动，提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。
第三阶段：理解考核(20**年9月)
做好准备，迎接考核。
第四阶段：总结提高(20**年10月)
根据建立工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结提高，找出差距和存在问题.对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正.到达总结提高的目的。
xx省乡镇***集团****
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，深入贯彻公司2008年度工作会议精神，以提高青年的思想道德素质和技术、业务素质为目标，大力开发青年人的人力和智力资源，为促进企业两个文明的建设而努力。
二、创建目标
通过一年的时间，力争创建“省级青年文明号”二个，公司级“青年文明号”号五个，处（站、矿）级青年文明号二十个，做到每个单位都有“青年文明号”，从而形成创建青年文明号的整体态势，在基础上全面推开、在内容上不断深入。
三、工作方法
1建立运行机制加强科学管理
要逐步建立完整科学的运行机制，制定青年文明号创建标准，提高全体员工的创建意识和文明意识，有效激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据，完善岗位规范，把创建活动纳入企业管理之中。制定切实可行的考核细则和奖励办法，加强青年文明号的日常管理工作，把创建活动的重点放在基层，并将其作为考核基层工作的重要内容。引入淘汰机制，采取定期抽查的方式，使创建活动走上科学规范的轨道。
2建立培训机制，强化教育氛围
要通过多种形式，对青年进行爱国、爱党、爱企业以及三德三观教育，以文明素质和技术素质的提高促两个文明建设的发展。团组织要加强对青年工人的技术和专业培训。加大对青年文明号的宣传，通过青年论坛、经验交流等形式，营造良好的创建氛围，使青年文明号起到示范、引导的作用，促进创建活动深入持久的开展。
三。打造行业特色强化活动质量
要加强创建，扩大覆盖面，创新活动方式。服务窗口要提高服务质量，以优良的质量和服务赢得社会的认可。生产经营单位要通过强化内部管理，以“质量第一”活动为主线，提高青年安全意识、质量意识、竞争意识、科技意识和服务意识，促进经济效益的提高。
各级机关要大力创建青年文明号，通过开展多种形式的活动，提高青年的文明素质，以优质的服务树立机关人员的良好形象。
4、选好创建载体，实现创建工作的晋档升级
加强团支部建设，积极开展文明创建活动。团支部成员要团结互助，齐心协力，全面提高团员的政治思想素质。带领团员青年认真学习“****”重要思想和科学发展观，不断提高职工的文化素质和业务水平。
围绕本单位的工作，开展具有自身特点的创建活动，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到公司既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。作为争创“青年文明号”的主力军，团员青年充分发挥自己的积极主动性，群策群力、共创佳绩。
四、具体要求
1、各单位要把创建活动作为加强群众性精神文明建设的重要内容予以高度的重视，要成立创建活动领导组，加强对创建活动的组织发动、考核、评审、命名、管理工作，要将创建活动纳入本单位劳动竞赛经营管理中，推动精神文明建设向基础性、群众性发展。
2根据公司的安排，结合实际，制定本单位青年文明管理办法和深化活动的实施意见。创造性地开展活动，形成本单位的特色。
3、各单位要加强活动的宣传报道和信息交流工作，不断总结经验、探索规律、创新方法，推进企业两个文明建设协调发展。
五、组织机构
为加强对活动的领导和管理，公司成立了青年文明组织委员会和监督委员会。
1青年文明组织委员会
董事长：**（集团公司党委副书记）
***（集团公司纪检书记、工会主席）
副董事长：**（集团公司人力资源部、党群工作部部长）
***（集团公司团委书记）
委员：*** *** *** ***
2、“青年文明号”监察委员会
董事：**（集团公司团委书记）
***（集团公司纪检副书记）
委员：*** *** *** ***
根据莆青号组〔20xx〕2号文件的精神,从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年文明号主题活动。为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务，忠于职守，城市守信，强化社会公德建设，推动形成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围，展示青年文明好成员的风.和良好形象，特制定如下活动方案。
一、活动时间
20xx年4月1日-5月1日。
二、活动主体
法庭全体干警。
三、活动主题
和谐海西立新功、港城崛起献青春
四、活动计划
（一）4月1日-4月7日
开展“征.一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动，期间要求每位干警都要征.一句警言；做好群众回访工作，向回访群众发放意见表，征求群众对法庭工作的意见和建议；出一期宣传栏，宣传“青年文明号文化节”和“青年文明号”的创建工作。同时布置文化竞赛(征文、摄影)工作。
（二）4月8日-4月15日
开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年文明号信用建设示范行动”，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生，扶助一名下岗青年创业，关爱一位老前辈”，是青年文明号的“爱心”得到进一步延伸，到每位干警挂钩的困难群众家里，了解他们的困难并帮助他们解决困难；开展信用建设活动，体现青年文明号活动的内涵，进而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
开展以岗位能手、技术比武、岗位练兵等为主要内容的加强全庭干警业务技能的活动，统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机，进一步健全和完善“号手联动”机制，大力培养岗位能手，充分调动青年的积极性和创造性，带领全庭干警努力学习业务，钻研技术，掌握过硬的业务技能。
（一）加强理论学习，提高各方面素质。
1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展“八荣八耻”教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。
2.加强业务学习及技能训练。钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，积极参加岗位练兵和技术比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。
（二）学法律。加强职工的法制建设，切实搞好普法教育工作，增强法制观念和法纪意识。有针对性地对职工进行世界观、人生观、价值观教育以及反腐倡廉教育，提高遵纪守法的自觉性。
（三）应对各类突发事件制定应急预案。积极参与组织各类应急演练，团结协作、积极配合，努力提升中心形象。
（四）完善和制定各项规章制度。制定急救人员的服务规范及急救人加强监督管理。经常开展自我学习，自查总结。接受社会监督，开展座谈会，随访，发放病人满意度调查表，在急救车醒目位置设有各级监督电话及意见本。接受上级监督，团支部配合上级团组织复查青年文明号,并积极向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。
（五）开展“青年文明号”便民活动。
1.开展急救知识进社区活动，包括学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能。以更好地减少病人痛苦及挽救生命。
2.于救护车内设置多项便民服务措施。
3.开展“爱心帮扶”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。
（六）积极开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。
为了使我分局争创市级级青年文明号这—活动有计划、有步骤开展，以促进我分局两个文明建设迈上新台阶，成为全县局精神文明建设的一个窗口，树立新时期税务人员形象。我们根据团中央和市局的有关要求，特制定创建市级“青年文明号”活动实施方案。
—、指导思想
以团中央和国家税务总局提出的“青春献税收，文明建功业”的宗旨和“爱我地税、艰苦创业，务实创新、团结奋斗”的地税精神为指导，引导团员、青年立足本职岗位，建功立业，充分调动全分局干部的工作积极性和创造精神，激发干部的敬业爱岗精神，努力工作，全面完成各项工作任务,为国聚财，为振兴李鹏经济建设作出应有的贡献。
二、创建目标和标准
我分局于20xx年4月，已荣获区级“青年文明号”的'光荣称号，荣获称号后，我们清醒的认识到，在精神文明建设活动中，这仅仅是在前进的路上向前迈进了一步，向上攀登才上了一个台阶，我们将以国家级“青年文明号”荣誉作为新起点。百尺杆头，更进一步，用扎扎实实的工作作风，努力向新的目标奋斗，把我所建设成为一支政治觉悟高，业务素质过硬的文明、精干之师，并以此为奋斗目标，结合分局本股的工作实际，以《广西青年文明号管理试行办法》为标准，高起点，严要求地开展创建活动。
三、实施措施
(一)、坚持各项学习制度，全面提高我分局成员的政治、业务素质。制定和严格执行读书、读报、政治、业务学习制度，定期定时通过读书读报形式，学习党的基本方针政策、时事政治、了解历史，培养爱国主义精神，开拓每个人视野，提高个人的政治思想，文化素质修养。确定“—帮一”‘一对红”的学习方式，即一名业务水平高的同志带一名业务新手，遇事共商增强交流，达到共同进步，努力做到“业务不熟不上岗”，“技能不精不下厂”，“程序不清不定案”，使每位干部都胜任各自的工作岗位，在保证我分局运行机制充分运作的前提下，全面完成各项工作，并超额完成税收任务。在学习业务的过程中，要求个人积极进行业务研究，善于发现问题，提出问题，一年内至少2—3篇业务探讨文章。
(二)开展创“三优”活动，争做先进集体、先进个人.开展创“优质服务、优质环境、优质秩序”精神活动，将创“三优”活动贯穿到创建区级青年文明号活动中去，把创建“青年文明号”活动开展得更有声有色。我们以人为本，不仅以礼貌的浯言，良好的姿态，优美的环境使纳税人有温暖轻松的感觉，而且严格执行稽查规程依法行政，依率计征，公平税负，公平竞争，以正确、高效服务为纳税人处理各项税涉事宜。实行约束激励竞争机制，激发干部的工作热情，使之成为一种良好的自发行为，促使我分局人员的整体素质得到较大捉高，并树立我分局在分局先进集体的光荣形象。
(三)开展丰富多彩的社会活动，激发股内成员的凝聚力和活力。计划一个季度开展一次对外社会活动，包括与其他分局进行共建、促进分局间互助互爱共同进步。坚持开展捐资助学活动等。通过开展社会活动，激发所内成员的爱心，掀起“讲爱心，比奉献”的热潮。通过开展社会各种活动，使全体成员自觉树立全心全意为人民服务的思想，成为一支文明、热情、精干、求实的执法队伍。
