范文大全

首页 范文大全 正文

邮政年度工作总结

2023-11-15 13:20:55 来源:1569下载站 作者:小何

范文让我们明白自己需要改进的地方,学习经典范文可以让我们更好地理解文化底蕴。那么我们平时应该去哪里阅读范文呢?这篇名为“邮政年度工作总结”的作品是我认真创作的,希望您能在宁静的环境下认真思考本页的内容!

邮政年度工作总结【篇1】

邮政述职述廉报告

尊敬的领导、亲爱的同事们:

大家好!我是XX部门的XX,今天非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年中的工作情况,并就个人廉政建设提出自己的看法和建议。

过去的一年,作为邮政部门的一员,我全身心地投入到工作中,以尽职尽责的态度承担起自己的职责,努力完成工作任务,与同事们一起为邮政行业的发展添砖加瓦。具体来说,我主要从以下几个方面展开述职报告:

一、工作业绩

过去一年,我按照部门的工作要求,深入贯彻落实各项政策,积极参与工作中的各项活动。在业务工作上,积极与客户沟通,准确把握客户需求,努力为客户提供高质量的服务。同时,认真开展对邮件和快递的检查工作,提高邮件处理的质量和效率,保证了邮政服务的顺利运行。此外,我还积极参与公司内部培训,不断提升自己的专业技能和管理能力,以更好地适应工作的需要。

二、团队协作

在工作中,我始终高度重视团队合作。与同事们形成了良好的工作氛围,在共同努力下,完成了各项任务。我与同事们相互帮助,进行信息交流和经验分享,共同解决问题,推动了工作的顺利开展。同时,在工作中,我不断学习倾听,关心大家的工作和生活,时刻保持良好的沟通和合作关系,形成了团队间的互动和协作,提高了工作效率和质量。

三、个人廉政建设

作为一名公务员,个人廉政建设是我义不容辞的责任。在这一年中,我严格遵守组织纪律,不违反行业和岗位规定,充分利用公共权力,推动公共事务按照法律、规章和程序进行。我始终坚持廉洁自律,不接受、不索取不合法的礼品和好处,保持了良好的个人形象,树立了公正、廉洁的榜样。同时,我也坚决抵制各种不正之风,如违纪违法行为等,并积极参与廉政教育和培训,不断提高自身的廉政意识和能力。

未来,我将继续努力提高自己的工作能力和业务水平,保持良好的工作作风和团队合作精神,积极参与公司的改革创新。同时,我将继续加强个人廉政建设,时刻保持清廉正直的品质,切实履行好作为一名公务员的责任和义务。同时,在工作中,我将不断提高业务知识和技能,努力为邮政业的发展贡献自己的力量。

以上就是我在过去一年中的工作情况和个人廉政建设的相关内容。谢谢大家的聆听!

邮政年度工作总结【篇2】

    二00四年是全省邮政实施“二次腾飞”发展战略和“求真务实年”活动的开局之年,按照年初制定的发展目标,我局积极优化业务发展结构,拓宽业务新增点,以新措施、新思路造就发展空间,在市局的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,我局实现了稳步发展,较好地完成了今年的各项经营目标。为总结经验,发扬成绩,找出不足,根据市局要求,现对2004年工作作出总结,对2005年工作作出安排:sO100    2004年基本情况    2004年我局深入贯彻省市局第六次邮政工作会议精神,按照经营工作的总体部署,把发展作为第一要务,把落实作为第一举措,把效益作为第一目标,紧紧抓住经营这个中心不松劲,继续保持了快速发展的良好势头,全面完成年初既定的目标。    一、调整思路,务实经营,各项业务再创新佳绩    2004年,我局通过强化经营意识,调整经营策略,创新经营方式,努力拓展邮政业务市场,成效显著。1-10月份共完成业务收入1092万元,完成计划的86%,同比增长30.3%,上交收支差、管理费及折旧费共计647万元,占计划的93%,同比增长64%。其中:储蓄收入930万元,同比增长34.94%;报刊收入50万元,同比增长8.79%;特快收入50万元,同比增长2.51%;物流收入50万元,同比增长46%。    (一)积极推进传统业务转型    应对储蓄规模扩张步伐,加大储蓄结构调整。储蓄1-10月份共净增余额4500万元,净增额度占全县总净增额的72%,完成市局下达计划任务的60%,总余额量达到3.7亿元,市场占有率达36%,邮储规模超全县总储蓄量1/3。农村网点中最高余额达到3183万元,为全市农村最高余额,消灭了400万元以下的低产网点。储蓄活期通过开展竞赛,加强考核,所占比例较年初增加5%,达到29%,18个网点中有12个网点活期比例超40%,天红所活期比例达到60%,    积极应对报刊发行新市场,在巩固党报党刊发行的基础上,突出抓好包销报刊与畅销报刊的发行。2004年报刊发行市场出现新的变化,一是《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道;二是社会报刊发行站恶意征订报刊。面对不利形势,制定切实可行的营销策划、收订方案和激励措施,全县分成三个组,个人实行包销买断,600元挂靠考核。用争先创优的激励措施运用到发行工作当中,对揽订的业绩进行日常通报与重点通报,并在邮政大楼入口处制作了私费报刊揽订十佳精英榜,对揽订业绩排列前十名的,张贴照片通报表扬。目前,征订报刊完成105万元。    积极应对集邮市场低迷,在巩固套票市场之余,大力发展个性化邮品。先后采取办邮展,小范围邮迷联谊,赠送猴小版等措施调动集邮用户的积极性,使新邮预订基本达到往年水平,完成预订套票400套,同时,与县梅花鹿保护局、县政府达成开发个性化邮折1500册协议。    (二)创新了新型业务经营模式    创新了物流业务经营模式。    以“先农”牌良种、迪种宝微肥为物流分销重点,围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路,认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动。在农资分销第一战役和第二战、第三战役活动,均获得第五小组第一名.    创新了代理保险经营模式。按“吸引、贴近、介绍、解忧、赠礼”十字方针,采劝提前支息,有奖办理”的新措施,广泛开展代理保险柜台营销,充分借助邮政的优质品牌及前台窗口的地域环境,实行面对面交流,逐步扩大了保险市场的份额,最大化让邮政代理业务家喻户晓。及时转换营销模式,把单一的职工全员营销模式向柜台营销模式转变,积极在业务发展中引入保险代理2、8定律,大力发展窗口营销,制定灵活的奖励措施,一改过去以罚为主变为现在的以奖励为主的新的营销机制。1-10月份全年共代收保费1643万元,全省排名第七位,全市排名第一位。    深化改革,增强活力,各项管理再上新台阶    一是财务体制得到了完善。建立起了有效的预警机制。加强了成本管理,基层单位的各项费用以量定支,领导干部通信费用大量削减,旅差食宿费用限额控制,车辆维修费用按年承包。收入严格稽查,防止跑、冒、滴、漏。资产及时核销盘活。材料供应做到日清月结,透明监督。    二是安全机制有效加强。我局始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想,确保了全年

邮政年度工作总结【篇3】

20xx年, 我处始终坚持以经营工作为中心,通过试行全面预算

管理,科学设置收入指标,深化企业改革,严格管理制度等,使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强,全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在:

——全面推行项目管理,函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目,如:北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、'宋庆龄伟大光荣一生'独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

——理顺专业经营体制,对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的`基础上,进而强化速递局的"裁判员"职能,弱化"运动员"职能,为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按"搭建同城配送平台,强化物流专业经营管理"的思路进行,将物流局从"职能管理"部门,逐步向"经营实体"过渡,为物流业务快速、健康发展奠定基础。

邮政年度工作总结【篇4】

    **市邮政局****工会2005年上半年工作总结sO100    市局工会:    现将我局工会2005年上半年工作总结报告如下,请审阅。    上年主要工作:    1、严格依法办事,关心群众疾苦。    按照市局党组和**的统一部署和安排,自1月28日召开职工代表大会,围绕全年工作的目标,以开展共产党员先进性教育活动为重点,努力完成全年计划。工会与支部积极动员,支部党员带头开展了各阶段的工作,有效解决了党员干部队伍方面存在的突出问题,深化认识,发挥了党员先锋作用模范,促进了企业发展。    严格按照《劳动法》规定,争取政策,维护职工权益,与局行政配合,依法为1名违法职工办理了解除劳动关系协议。今年初,根据相关文件精神,对重点岗位人员进行了调整,个别同志对此有情绪,针对这一情况,工会积极作好政治思想工作,解除职工的后顾之忧,使他们愉快的走上新的工作岗位。    春节前后,工会主席与市局工会一道,看望慰问了困难职工,送去了慰问品和慰问金,积极为困难职工排忧解难,建立长期帮困机制。    2、加强业技培训,提高职工素质,    工会于四月举办了首期职工业技培训班,局领导非常重视,聘请经验丰富业务能手亲自授课。结合工作中的不足,重点就市场营销与组织、规范基础管理、对工作中出现的疑难问题等进行了讲解和讨论,提高了认识,活跃了思维;组织开展窗口人员及委代办人员技能考试,对成绩优异者予以表彰,对考试不合格者予以补考,提高了窗口业务人员的业务水平;同时选拔人员参加“全省第二届邮政职工职业技能大赛”,6名同志获得省局授予的“业技能手称号”;在全局范围内营造学帮带、比赶超氛围,以先进为榜样,立足本职,干好本职,敬业爱岗,掀起学业技、强技能的高潮。    3、对职工进行爱岗敬业的思想教育    加强思想、形势、任务教育,积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作,协助局行政,与“先教”活动同步,大力开展“爱岗敬业”教育。活动以效益为中心,以发展为主线,以管理为保障,以服务为目标,把握形势,学习先进,查找不足,增强工作责任心。通过开展保持共产党员先进性教活动,提高执行力,纠正工作作风、工作,讲奉献,比业绩;实践王顺友精神,深入开展“爱岗敬业,为人民服务”的讨论;积极组织开展职工提合理化建议,发挥职工聪明才智,引导职工参与企业经营管理;把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上,在具体的工作和实际行动之中体现共产党员先进性,争做王顺友式的好党员、好干部、好员工。    4、大力开展劳动竞赛,促进稳定发展    积极介入企业经营管理,动员组织职工参与储蓄、保险等竞赛活动,强调能力建设,取得良好经营效益;积极推行积分营销管理办法,制订了《****营销积分管理办法》,完善激励机制,集中全员力量,发挥员特长,壮大营销队伍,摸索全员营销新路子,调动全员营销的主动性。    在服务企业经营中心的同时,,工会还积极开展各项有益的文体活动,开展了春节职工游园活动,共设拔河、运乒乓、猜谜等项目,全体职工参加了比赛,增强了企业凝聚力。**还注重开展女工工作,    今年三月,对在工作中有突出贡献的女工进行了表彰,鼓励她们为企业发挥聪明才智,起到半边天作用。    二00五年六月二十三日

邮政年度工作总结【篇5】

沐浴着新世纪的阳光 在绿色的大道上前进-县邮政局精神文明活动总结    漾濞彝族自治县邮政局1998年10月1日开始独立运营,现有职工31人,下设6个邮政所,3个生产班组。近年来,随着社会主义市场经济的建立,在邮政变革、转换体制和转变经营机制过程中,我局围绕三项制度改革,致力于扭亏增盈,推陈出新,萌生了许多金点子,大家拧成一股绳,以“穷熬不如苦干”为号召,脚踏实地地走出了一条不平凡的改革发展之路。1998年完成经营收入112.75万元,2004年完成收入239万元,平均每年业务收入增长21.19%,全县人均用邮量达到23.9元。同时,经过认真创建,2004年被命名为“省级文明单位”。 一、加强思想政治工作,全面提高队伍素质 人是生产力发展的前提。对邮政企业来讲职工素质的高低关系到企业兴衰,而思想政治工作的对象是人,其任务就是用先进的世界观和方法论教育、启发人,帮助职工从偏见中解脱出来,充分调动人的积极性,解放思想,实事求是,面对现实。邮政开始独立运营,给漾濞邮政管理者带来前所未有的压力,在这个变革的关键时期,如何使全局职工增强责任感、使命感和危机感。面对这一课题,局领导班子坚持以人为本,为统一职工思想,增强发展信心,开展了持之以恒、全方位、多层次的职工教育系列活动。一是开展系列主题教育,坚持周二职工大会政治学习制度,做到“时间、内容、要求”三落实,组织干部职工认真学习报刊上的重要文章、上级文件精神和“三个代表”重要思想,用“三个代表”的思想来指导邮政工作的全面发展;二是抓好形势任务教育,联系当前中国邮政面临的困难和市场竞争中,少数职工思想上产生一些模糊的认识,教育职工正确地认识和理解改革是一种形势的必然;三是强化岗位培训学习,创造条件,积极选送职工参加省、州岗位技能鉴定,先后有14名职工参训并获得上岗证书,3名职工考取邮政大专函授毕业,6名职工入学邮政中专函授毕业。四是开展一年一个主题讨论活动,在1999年的“爱我邮政”和2004年的“解放思想,更新观念”大讨论中,广大职工都以主人翁的姿态积极为企业的发展进言献计,从各个角度畅所欲言,阐述自己对邮政部门的见解。通过以上各种途径形式,讲大局、讲不利因素,讲自身优势,引导职工正确认识改革、理解改革,树立忧患意识,知难而进,对邮政的未来产生强烈的责任感。针对部分职工还留恋于合营时的“大温室”现象,引导职工要过上好日子,就必须树立艰苦创业的作风,立足岗位,从一点一滴做起,为企业的发展多作贡献,既看到邮政前进中的暂时困难,更要对邮政的未来充满信心。一是从职工思想道德教育入手,广泛开展理论学习和职业道德教育,注重职工业务素质的培训,坚持选派职工参加省州级业务培训每年人数不低于35人次,提高了邮政员工业务水平和整体素质;二是为了有效改善服务质量,树立营业窗口整体形象,坚持学用结合,积极创造条件开展QC质量小组活动,2004年县局储蓄组被评为省级质量“信得过”班组称号。今年积极撰写QC质量小组活动材料,做好痕迹记录,开展好班组新的活动课题;三是抓好党组织、工会组织建设,一个月定期召开一次支部党员大会,组织学习让党员发挥模范作用。号召职工积极投身改革,正确认识企业改革过程中岗位调整和利益分配关系,树立“有为才有位”的思想,激励员工立足岗位,及时掌握职工的思想动态,了解职工、关心职工,及时帮助解决职工遇到的困难,努力为职工解除后顾之忧,为职工购买《云南企业职工团体补充住院医疗保险》、《云南省职工医疗互助保险》,对生病住院职工进行了看望慰问。 二、发展企业文化,强化思想政治工作,促进精神文明建设 精神文明建设必须加强思想政治工作。思想政治工作是建设社会主义精神文明的基础性工作和搞好两个文明建设的基本保证,精神文明建设是企业文化的集中体现,它对社会、经济的发展都具有推动性,把发展企业文化作为巩固和创建“文明单位”的重要载体,促进广大职工爱岗敬业、艰苦创业、服务人民、奉献社会的有效途径。开展以职工文体活动为主要内容的企业文化,每年行政和工会都筹集一定资金保证活动正常开展,除了积极参加地方组织的文体活动外,还经常在局内开展各种丰富多彩的活动,如:乒乓球、双抠、微机训练上网,每年春节、三八、五一、六一等节日进行慰问离退休人员、职工等活动。局内每年开展“社会主义营销竞赛”和“邮政服务双星竞赛”;“青年文明号”创建巩固进一步深入,近期通过团县委复查验收评为优秀单位;在县局邮储和邮政综合营业两个窗口开展“巾帼建功文明示范岗”服务;平坡所申报了县级文明单位、脉地所也再续创州级文明单位;县局的“省、州级文明单位”,顺利通过州文明委复查验收;工会的“建家”活动也加快了建设步伐,建成工会娱乐室(图书、上网为一体)和职工活动室。在企业内部营造一种以人为本寓教

邮政年度工作总结【篇6】

    **市邮政局2005年工作总结及2006年工作安排s0100    市邮政局:    2005年,在市局的正确领导和各部门的大力支持下,我局按照“改革添动力、强化执行力、提升竞争力、企业增活力”工作方针,紧紧围绕工作目标,攻坚克难抓落实,凝心聚力求发展,通过全局员工共同努力,在经营、管理、服务等方面取得了成绩,基本能完成2005年计划任务。    一、完成情况:    (一)业务量收完成情况:    1、邮政业务总量:年计划为2900万元,预计完成3053.51万元,为年计划的105.29%,比上年同期增长9.8%。    2、邮政业务收入:年计划为2600万元,预计完成2522万元,为年计划的97%,比上年同期增长0.091%。    其中(预计数):    邮储业务收入:年计划为1630万元,预计完成1620万元,为年计划的97%,比上年同期增长0.091;    报刊业务收入:年计划为252万元,预计完成227.16万元,为年计划的90.14%,比上年同期下降10.10%;    函件业务收入:年计划为94万元,预计完成126.92万元,为年计划的135.03%,比上年同期增长22.60%;    包件业务收入:年计划为86万元,预计完成70.44万元,为年计划的81.91%,比上年同期下降8%;    汇票业务收入:年计划为34万元,预计完成28.31万元,为年计划的83.26%,比上年同期下降6.7%    集邮业务收入:年计划为173万元,预计完成144.71万元,为年计划的78.22%,比上年同期下降5.7%;    特快业务收入:年计划为214万元,预计完成237.04万元,为年计划的110.76%,比上年同期增长39.1%。    (二)影响今年计划完成几点因素:    1、报刊业务收入减少,去年《**日报》自办发行,给报刊收入减少18.75万元。零售收入有一定的减少。    2、今年集邮预订户减少,去年预定户市局下计划1137户,今年计划550户,相应集邮收入减少。永逸百货因资金困难为由,拖欠个性化邮票、纪念册共计金额22.4万元。    3、物流业务规模小,物流市场竞争激烈,年初计划15万,至今只完成了3550元。    4、纸包经过市场严格规范,逐年减少,影响纸包业务收入较往年大幅减少。    二、今年以来我局主要做了以下工作:    (一)贯彻落实几个专项活动情况。    1、开展保持共产党员先进性教育活动。我局支部按照市局保持共产党员先进性教育活动步骤,完成了规定工作。组织广大党员通过开展学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的工作,有计划,有步骤,有重点地做好各项工作的落实,严格按照“七个环节”、“六个步骤”和“五条工作方法”,基本达到“问题要找准,原因要找透,方向要明确,变化要明显,群众要满意”的目标。并充分调动了广大党员的积极性,党组织和党员队伍活力明显增强,党员作风明显改善,党群干群关系进一步密切,有力的促进了邮政生产经营的发展。参加活动的党员人数达100%,党员书写心得笔记每人达到1万字以上,书写党性分析材料21篇。    2、开展向王顺友同志学习的活动。支部号召全体党员以及广大干部员工以各种形式,收听、收看中央及四川省新闻媒体对王顺友同志先进事迹的报道,主要收听、收看了中央新闻联播《时代先锋》和《焦点访谈》专题节目和中央人民广播电台、法制日报、中国青年报、中国邮政报等媒体对王顺友同志先进事迹的报道。据大概统计,**收听、收看的人数达98人,收看率达到91%。**支部还组织部分党员、干部、员工进行学习讨论。    3、认真贯彻落实邮政行

邮政年度工作总结【篇7】

2006年**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下,在局党委的领导下,我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面: 邮政各项指标完成情况 (一)、业务收入完成情况 我局全年业务收入计划为954万元,今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元,包裹收入完成52.2万元,特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元,报刊发行收入完成28.6万元,代办业务完成6.6万元,其他业务收入5万元。 (二)、储蓄任务及收支差额完成情况 截止11月20日,我局储蓄余额达到34605万元,累计净增余额6560万元,活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88%。 经营工作基本情况 (一)、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。2006年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成2000万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,775万元,上划资金4,850万元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,658万元,仅比3月20日少了73万。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额6560万元,完成了全年计划的182.2%,创下了我局储蓄净增余额的新高。 2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2006年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快2006年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费426万元,超出了原订的300万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中国共产党有15个储蓄单位、68名个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。 3、其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。 另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收40余万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚,为移动公司制做了2000枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。 (二)、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[2006]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准

邮政年度工作总结【篇8】

        

市邮政局:

现将我市邮政今年工作情况和工作安排汇报如下,请审阅。

三季度工作情况

一、业务完成情况:

在市局领导、部室的关心支持下,通过全局员工共同努力,三季度业务总量完成万元,为年计%;业务收入完成万元,为年计划%,其中:——邮储收入完成:万元,为年计划的%;——报刊收入完成:万元,为年计划的%;——函件收入完成:万元,为年计划的%;——包件收入完成:万元,为年计划的%;——汇票收入完成:万元,为年计划的%;——集邮收入完成:万元,为年计划的%;——特快收入完成:万元,为年计划的%;——广告收入完成:万元,为年计划的%;二、三季度主要做了以下工作:(一)认真开展“行风评议”、“效能革命”等工作。

1、根据省局《2005年全省邮政行风评议工作实施意见》和市局[2005]165号《关于邮政行风评议工作实施办法》的文件精神,结合我局的实际,成立了由局长挂帅的评议工作领导小组,制定了《**邮政行风评议工作实施办法》。通过规范服务培训,狠抓服务质量,在短时间内,收到了良好的效果。针对安居服务问题,在全局开展了一次以优质服务为突破口,结合邮政行风评议工作的大讨论活动,大家都能认真反思,吸取教训,并以书面材料形式及时上报办公室。同时,在全局通报了安居服务和省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题,并作出了严肃的处理。

2、深入开展“效能革命”活动,全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强各项工作任务落实情况的督查,彻底杜绝敷衍塞责、不讲效果和推诿扯皮的现象;二是加强基础管理和服务工作的监督检查,杜绝管理浪费,严格执行《通信质量考核办法》,狠抓各项措施的落实,进一步提高服务水平和工作效率;三是加强劳动纪律执行情况的监督检查,坚决消除员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象;四是加强劳动考勤和着装统一管理。通过开展效能革命”活动,使行政部门的引导、支撑作用和效率能得以有效发挥,从而确保企业通信生产的持续、快速发展和服务水平的不断提高。

(二)突出重点促发展。

1、三季度,我局邮储余额净增亿元,定活结构达到%。积极开展邮政金融宣传及服务促销活动,通过下发资料、播放磁带、拉横幅等方式进行宣传。近期,我局利用暑期放假、大中专新生入校之际,组织人员积极发卡,取得了较好的效果。利用召开会议之时,做好对第五套人民币2005版作了现场培训,让与会人员了解第五套人民币改版的原因,以及2005版人民币100元、50元、20元、10元、5元和1角硬币的防伪特征。加强邮储业务的发展,蹲点到各网点分析、帮促其业务发展,对储蓄余额发展较差的网点重点剖析原因,增添措施,以帮促其余额快速增长。

2、加大对内对外宣传保险业务力度,通过多次召开保险培训会,提高员工对保险业务的认识,扫清发展保险业务思想障碍;**还认真组织开展代理泰康人寿保险业务竞赛活动,在各单位之间形成你追我赶的态势,为完成全年计划任务发挥重要作用。

3、认真做好录取通知书投递工作。今年的录取通知书投递我局主要在农村支局,为了确保寄递工作的万无一失,局领导和各单位高度重视,严格按照国家局、省局《关于做好普通高等学校新生录取通知书寄递工作的通知》要求,严格按照相关协议和内部处理规定组织作业,所有通知书一律投递到收件人本人,并免费赠送邮政绿卡银联卡一张。录取通知书的投递工作已结束,投递准确率100%,用户投诉为0。

4、根据省、市局关于开展中秋节“思乡月”营销活动的要求,及时作出了具体的活动安排,指定部门和专人抓好各项工作的落实,加强中秋节“思乡月”营销活动的组织和管理,做大业务规模,严保质量。在城区营业网点悬挂宣传横幅;在各营业点内粘贴宣传画、发放宣传资料5000张;重点是安排好各个阶段的宣传,以及组织营销人员上门促销等工作,确保中秋节“思乡月”营销活动达到预期效果。供给销售月饼387盒,销售金额2.17万元,利润1.04万元。

(三)加强管理防隐患。

1、开展了2005年上半

邮政年度工作总结【篇9】

今年以来,我们紧紧围绕国家邮政局和管局的中心工作,以维护信件专营、整顿集邮市场、加强邮政用品用具监制为重点,全面加大执法力度,为营造有利于邮政事业发展的外部经营环境作出了努力。

结合保持共产党员先进性教育活动的要求,我们从实际出发,加强和创新党组织自身建设,坚持三会一课制度,落实民主生活会制度,做到充分发挥支部战斗堡垒的作用。支委在工作中把握好不同层面党员教育管理方面存在的问题,解决好在管理能力、服务基层、服务领导、服务职工方面存在的不足;认真组织了对两名积极分子的考察和入党宣誓,至此完成了本处的组织发展计划,达到处室全体成员都是党员。

虽然今年行管工作面临着很多不确定因素,政策法律环境也有较大的变化,但行管处全面落实国家局和管局的精神,发扬了共产党员先进性作用,带动各级行管部门,克服困难,做到了思想不乱,队伍不散,工作不断。1-10月,全局共进行执法检查1763次,检查单位2927个,作出行政处罚决定305起,罚款金额38万余元。现将今年所作的主要工作汇总如下:

一、 求真务实,扎扎扎实实做好先进性教育活动 按照管局提出的“提高党员素质,加强基层组织,服务人民群众,促进各项工作”的目标要求,支部采取集中学习和个人自学相结合、讨论、组织答题、等方式,取得了很好的教育效果。还开展了互相谈心活动,组织了党员先进性标准的大讨论,并广泛征求了国家局、工商局、管局处室各区局等部门对行管工作的意见和建议。召开了民主生活会,对党员的党性及促进处室工作方面进行分析评议,提出了希望和建议。通过先进性教育活动,全体党员进行了批评和自我批评,认真撰写了党性分析材料,找准问题,自我剖析,党员意识和素质进一步得到了提高。

二、落实整改,全面加强通信市场的执法检查工作

按照国家局的要求,管局执法大队对总部在北京的国际货代企业进行了委托监管工作。配合公服处、速递局,对已发放《邮政特快专递经营资格证》的邮政代办定期检查并做好记录,规范其经营。部署安排各区局落实对今年28套纪特邮票发行前后市场的检查,检查覆盖率达到100%。

加强了国家信封新标准的宣传和检查工作,举办了两期信封标准培训班,对69个厂家进行了培训,到今年底已对符合要求的190个印刷厂家颁发了监制证书,在全市普及宣传了信封新标准。第三季度组织了各区局行管部门对信封销售市场的集中检查,查封了上万枚不符合国新标准的信封,对相关的文化用品批发市场及小卖部进行了处罚,并宣传了法规。对包装箱、包装单、ems封套及单据的销售使用情况进行了检查,保证合格的产品进入通信市场。加强了对全市住宅楼房信报箱生产安装情况进行了检查,保证了“户箱工程”正常有序的开展。

三、加强指导,开展有效的行政执法活动

1、确立重点联系人制度。由处室领导和业务骨干分别对口联系基层部门,指导、推进执法工作,组织集中、跨区执法活动。管局执法大队组织了和通州、顺义、平谷等郊县局的联合执法,推动了全市尤其是郊区县局邮政执法活动的有效开展。6月份组织各区局开展了全局执法集中大检查,仅当月就检查了436个单位,作出处罚139次,罚款19万余元。7月份在全局开展了“五个一”活动,切实做到学习教育和推动工作两不误、两促进。

2、开展联合执法活动,加强打击力度

分期陆续在每月的《行管工作动态》上编发对邮政用品用具、集邮、速递等几大市场的检查要点,加强对基层的指导。在执法检查工作中,行管人员与各基层一线保持密切的联系,对特殊案件和违法经营现象严重的地区我们组织了与工商、公安部门的联合执法,取得很好效果。7月份后随着速递市场执法的法律依据的变化,我们调整了工作方法,组织了与全市工商部门的座谈会,统一了思想,重点转为以邮政检查为主,对违法经营证据确凿的移交工商部门查处,保证了对速递市场监管的延续性。

加大了对制售假邮资凭证的管理和检查力度,加强邮市的检查和企业内部处理环节的检查,组织开展好协查工作。3月份我们与视察室、邮区中心局组成三十多人的联合检查行动小组,在邮区中心局集中开展查处假邮资凭证行动,查获违法经营邮政业务的公司,有效控制假邮票通过邮政渠道对外流通,维护了邮政企业的名誉,为邮政企业挽回了经济损失。

四、加强宣传和沟通,改善执法环境

进一步加强了和各处室及与政府部门的沟通,与市政府法制办、市工商局、市治安总队、市整规办建立了信息渠道,加强了工作沟通。此外我们还充分利用中国邮政报、邮政周报等媒体扩大加深邮政行管的形象,针对“3.15消费者权益日”制作了邮政行业管理宣传专版,针对信封新标准的实施编写了信封检查专栏,曝光非法经营者,维护公民的通信权益,让社会了解邮政,让群体了解邮政,创造有利于邮政执法的环境。

五、落实培训,提高专业素质

倡导学习型团队,组织了三次集中培训,就依法行政、执法礼仪、邮票辨伪、邮政用品用具标准培训及检查等专题对行管专兼职人员进行培训讲课,全面提高了执法人员的实际操作水平及执法案卷的制作质量。在邮政改革的大形势下,通过培训,对全体行管人员贯彻了坚持执法不间断的原则,保持了高昂的工作精神面貌。

良好的经营秩序需要大家共同建设,百年邮政品牌需要大家共同维护。要适应并且要能把握住行业管理工作的主动权,我们就必须继续坚持依法行政的原则,继续加强与工商、公安、市政府等部门的执法沟通,不断提高工作水平。从政治思想意识、工作作风、业务素质技能、创新精神、廉洁自律五大方面落实共产党员先进性的具体要求,增强先进性意识,实践先进性要求,发挥先进性作用,展示先进性形象,推动行管工作的开展,打击通信市场违法行为,维护企业合法权益和用户通信权益。

邮政年度工作总结【篇10】

县邮政局年上半年我局根据全省“商业化经营,集约化发展”战略,确定了今年发展目标,以“争取主动,创造条件,寻找商机”为经营思路,根据省、地局的邮政会议精神,发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的作风,加强队伍建设,强化基础,提高服务质量,较好地完成了上半年任务。一、上半年回顾:㈠—月份经营各项指标完成情况:⒈收入完成情况:业务总收入完成××万元比上年同期下降××,完成年计划的××。其中通信业务收入完成××××万元,比上年同期下降××××,完成年计划的××××;其他业务收入完成××万元,完成年计划的××。函件收入完成××万元,完成年计划的××;包件收入完成××万元,完成年计划的××××其中快递包裹收入完成××万元,完成年计划的××××;汇票收入完成××万元,完成年计划的××;特快专递收入完成××万元,完成年计划的××;机要收入完成××万元,完成年计划的××;物流收入完成××万元,完成年计划的××;报刊收入累计完成××万元,完成年计划的××××;集邮收入完成××万元,完成年计划的××;储蓄收入完成××××万元,完成年计划的××,其中保险收入完成××万元,完成年计划的××;代办收入完成××万元,完成年计划的××。⒉支出完成情况:成本费用总支出完成××××万元,完成年计划。其中通信业务成本完成××万元,同比增长××;管理费用完成××万元,同比增加××;财务费用完成××万元;其他费用支出完成××万元,同比增长××。⒊收支差额完成情况:完成××××元,完成年计划××××。⒋服务满意度:分⒌金融业务指标完成情况:储蓄净增余额完成××万元,完成年计划××;保险业务完成××万元保额,完成年计划××。⒍电信业务指标完成情况:代理联通业务完成网放号××户,完成年计划××;完成网放号××户,完成年计划××。㈡采取的经营措施:⒈实施人才战略,调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了名职工个岗位的调整,辞退名劳务,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方考核从社会上招聘了名设计人员,进行了竞争上岗制,经过个月的比较使优秀人才脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素质较高,得到了用户的认可,为广告业务发展打下了基础。⒉推进三项制度,提高劳动效率在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了名营业班长和名支局长。在用工制度方面,结合省局减员增效要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局××年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的积极性和创造性。本着向一线倾斜的政,后台人员由原元调整为元,营业员、投递员均上调了工资。⒊注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导,制定了业务宣传整体营销战略,即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组,历时天行程多公里进行个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元,发展网用户户、网用户户;推销箱叶面肥;销售出元的大图书;报刊短期收订完成万元;签定版个性化邮票开发意向书。⒋根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目,上半年实现收入元;月份我局与人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达元;月份正式启动××酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至××××的配送业务。在报刊发行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校师生的欢迎。⒌锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划万元,在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计,分区域下发至各支局及县局投递员手中,进行逐户宣传订阅,力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面,进行用户细分,发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励,我们借助网点优势锁定周边的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告块


,收入万元,由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场,开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此集聚竞争力量,逐步参与业务竞争,争取到主动。
㈢、基础情况:
⒈完善各项制度:我局今年年初在基础管理方面着重加强了各项制度的完善,使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上,根据省、地文件要求完善资费优惠管理,明确审批权限,完善优惠标准及程序,严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上,要求各专业每月与财务及时对帐,实现财实相符,帐实相符,强化了责任追究,有效控制用户欠费。在视检视察方面,月份重新修订的管理办法对个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理,努力杜绝案件的发生。
⒉制定增效节支项规定:我局不断革故鼎新,将降本增效定为攻克目标。月日召开行政会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定,月日职代会通过执行。
⒊提高职工素质:职工岗前培训,做到培训有计划、有准备,岗位练功与每日一题活动有效结合,各班组基本上能够按照要求进行,但存在有的做的不实、不透,下步我局将按照方案实行阶梯式管理,使此项做实做透,加大监督管理力度。
㈤队伍建设情况:
当前我局面临着前所未有的困难,企业要发展离不开人,人的素质提高了,经营才会不断深入,经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标,以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设,主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动,使班子整体素质得到提高,树立了班子的整体形象,注重了团结协作、整体作用的发挥,做到重大事项的集体协商,努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划,全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项。其次要提高职工队伍的整体素质,努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来,切实调动职工队伍的积极性与创造性,增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构,提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工,加快人员流动与合理配置,满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训,建立职工培训平台。
㈥安全情况:
加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项。将各类安全责任制度层层分解到各部门,各基层,严格执行责任制考核办法,做到了责任分明。安全保卫,—月份长途押运次,市内押运次,顺利完成了上半年的守护押运。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿,思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动,从而提高队员的凝聚力、战斗力,为全局的安全保卫起到了稳定作用。月份对全县各支局电线进行维护,使安全防火落实到实处。
二、下半年安排
㈠振奋精神,增强发展意识,坚定完成全年任务的信心
任何改革创新的实质都是思想观念的转变,班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此,我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上,结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动,针对月份职工思想状态调查问卷情况,解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题,树立和增强发展的紧迫感和责任感,以思想观念的高度统一,稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远,自然条件差,地方经济不景气,据统计局统计较××年固定人员减少人,流动人口减少人,企业发展业务遇到了困难,但“办法总比困难多”、“思路决定出路”,我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇,下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流,这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额;上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机;农资分销叶面肥业务正逐步形成规模;“不打无准备仗”,充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障,算细每分收入,确定目标市场,就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本,以情为重,以局为家,以和为贵”的氛围,要一心想着职工,一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事,形成岗位上分、思想上合,上分、目标上合,职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式,班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力,上下一盘棋,把发展作为第一要务,把落实作为第一举措,把效益作为第一目标,紧紧抓住经营这个中心不松劲,积极强化经营意识,调整经营策略,创新经营方式,加强学习,形成每天学,每周学,讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。
㈡转变营销方式,确定发展重点,进一步深化专业化经营
转变营销方式把握五个着力着力培育邮政业务发展市场,一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务;一方面以“项目营销”为突破,不断扩大邮递类业务收入规模;着力讲求运行效率和质量,做到效益优先,从过去的注重数量规模向量、质并重转变,所有的重心要转移到经济运行质量的提升上来;着力落实规范性管理,夯实基础保证发展,整合邮政网络资源,由全员营销向方案营销转变,加大市场开发,推进结构调整;着力提升服务水平,推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展,提供诚信服务、个性化服务、差异化服务,不断提高邮政服务质量;着力建设企业文化,“以人为本”,用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向,不断拓展业务新领域,实现整体业务的均衡、高效和快速发展,在“结构调整”的进程中,我局要认真剖析企业自身存在的问题,借鉴采纳先进经验,做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。
㈢做大重点业务,做强竞争性业务,提高邮递类业务发展水平,提升集邮业务发展空间
⒈金融类业务
我们要树立品牌经营意识,强化基础管理,完善各项业务流程,使业务操作正规化、程序化、标准化,发展流动服务网点,扩大流动服务区域范围。成立邮储增值业务发展项目组,选定代发工资、养老金等“代”字业务作为切入点,提高绿卡业务的开发量和使用率,发展《邮政绿卡对帐单》业务,注重提高储蓄定活比例,增加储蓄业务收入,提升邮政储蓄在全县金融市场的占有率。
保险业务要加大营销力度,发挥专业人员的营销能力,强化相关保险知识培训,以窗口服务和上门服务为主,充分发挥能人战略,做好宣传策划,寻找重点用户,有效的进行宣传和讲解,使邮政保险业务在全县范围内众所周知。利用邮政网络的优势打开乡镇市场,组织各支局之间保险业务竞赛活动。
汇兑业务要开展窗口多说一句话,多办理一项增值业务的竞赛活动,增加回执、小时汇款、实时汇款业务量。以上门服务、电话预约服务等多种方式满足不同用户的需求。
⒉邮递类业务
①广告业务在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度,现在已经与××乡政府、电业局进行了初步的邮资封样搞核定,同意制定邮资封枚,××政府已签定了制作合同,××电业局正在洽谈中,我们还要针对××林业局、鹿厂进行宣传、铜板印刷业务,特别是鹿酒本册式产品说明书,单页式产品说明书上下工夫;广告牌匾业务利用好网络优势实现乡镇户外广告的开发,继续做好与××林业局防火办、××林业局防火办的合作关系,扩大业务种类范围,例如开发防火袖标、条幅、电脑刻字等业务,抓住社区建设,搜集好各种与社区有关系的文字资料和图片,做好宣传样稿,争取为新建社区做全面宣传;邮送广告业务以丰富广告内涵,拓宽广告素材为重点;广告专业技能实现提高制作能力,尽量缩短制作时间,用品质提升竞争能力。②速递业务要成立项目开发小组,以用户为导向,深挖内部潜力,不断寻找新的业务增长点,多方寻求合作发展领域。结合法律文书、银行票据的次日递成功经验,做好第二代身份证速递业务继续加大对物品型特别是矿产品类的揽

邮政年度工作总结【篇11】

邮政局二00五年党群工作总结

今年三月份**区局正式成立,在市局党组的正确领导下,区局以三个代表为指导思想,坚持以优化,创新,发展,提高的方针,认真贯彻落实市局和各专业局的各项政策,团结全局员工迎难而上,克服各种困难,与时俱进,加强管理,强化经营,积极进取,创新发展,取得了一定的成绩,较好地完成各项任务,为开创**区邮政局发展的新局面打下了基础。区局1—11月份累计完成业务收入5346万元,同比增长超过30%,完成年计划的91%.收支差前10个月完成2764万元,占全年任务的79.45%.预计今年可完成全年的收入和收支差任务。现就一年来的党群工作总结如下:

一,学习贯彻《**省邮政局党风廉政建设责任制考核工作暂行办法》和《**省邮政局党风廉政建设责任追究暂行办法》及《**邮政开展创三无活动工作实施意见》。

我局首先把上述两个暂行办法和一个实施意见连同市局的相关要求发给局部室管理人员和工作人员学习,并召开的班组长以上人员会议上进行了学习传达,统一了班组长以上干部的思想认识,使他们认识到党风廉政建设不仅仅是区局领导的事,党风廉政,三无考核都是实行一级考核一级的制度,是全体党员干部和员工大家的事,不管那个部门,那位职工出了问题都要追究,都会影响全局。通过学习和落实上述两个暂行办法,党员干部带头做到廉洁自律,遵章守纪。如局长杜永洪带头执行区局的车辆管理办法,主动缴交租车费用,共缴交了2800元。

认真开展创三无活动,成立创三无工作小组,落实本单位创三无活动工作的实施和三无情况的检查和考核工作。积极参加纪律教育月活动,组织党员干部观看了电视专题片《忏悔与警示》和《英雄无悔》,局领导和部室主任还参加全国邮政党风廉政建设知识竞赛。通过一系列的教育活动,加深了党员干部的认识。

二,建章立制,规范管理,从制度上,管理上防止腐败现象的滋生。

制定了《区局财务管理规范》,明确了局领导和部门负责人的财务处理,报销的权限,防止违反财务纪律事件的发生,防患于未然。制定了《邮政代办网点管理办法》,对代办所实行重新布局,规范经营,严格管理,提升形象,撤消了16间经济效益差,布局不合理,服务较差,经营不规范,有损形象的代办所,保证代办所营业资金的安全和资费的同一。制定了《机动车管理办法》,加强了机动车的管理,减少了公车私用的不正之风。制定了《质量监督考评标准》,规范了营业员的操作流程,使通信服务质量的管理走上了规范化,制度化,从制度上,处理环节上防止三无案件的发生。制定了《用户欠费管理办法》,有效地缩减了用户欠费,保证了企业资金的安全和顺利回笼。在人事管理方面,我局为选好人才,大力推行竞争上岗,

通过公开竞争的形式招聘了综合办,经营部等管理人员8名,班组长支局长4名,防止了在用人方面的不正之风。三,抓创建和机关作风建设,树立区局邮政的新形象

区局在4月成立了创建小组,一把手为组长,其它各部门分工协作,制定《**区局创建文明行业工作安排》,主要采取如下的措施:

(一),落实考评办法,提高服务质量。

1,评选星级营业员。三月份区局开展优质服务月,争做岗位服务之星活动,制定了星级营业员考评办法,建立营业员竟争机制,营业员的个人生产奖与星级考评相结合;通过企业报刊介绍,营业厅宣传等手段,由用户,领导,同事三方投票评选的方式,评出服务之星。通过对营业厅的评比,全面促进了服务环境,仪表仪容,操作技能等服务相关工作的提高,有效提高了营业员的服务质量和服务意识。

2,制定质量考核办法,并试行纳入单位质量考核,同时与单位生产效益奖挂勾,增强了单位质量监督体制的有效运行;严格实施监督检查制度,提高检查频次和检查质量。1-10月对支局质量监督检查61次;代办所质量监督检查371次;经营市场清查5次;发出检查整改书102次,为业务发展保驾护行。

3,举办各种培训班,提高员工综合素质。区局避开生产旺季,利用晚上和休息时间举办各种业务培训班,区局先后举办各类业务学习班和服务礼仪,职业道德,营销知识学习班及新邮政新员工新知识讲座共20多次,参加人员达480人次,把区局的管理人员,班组长,营销人员,营业员轮训了一次,使营销一线人员及时地掌握各类业务知识,有针对地解决发展业务和营销中的问题,取得比较明显的成效,促进企业两个文明的建设向前发展。

(二),实行早课制度,提高服务水平。营业厅实行的早课制度通过不断实践,总结,完善,已成为支局管理的有力手段。在早课上员工彼此检查仪表仪容,上下信息沟通,业务学习,交流工作心得,总结经验教训,振奋人心,激发工作热情,以积极的面貌投入工作。

(三),改善用邮环境,树立企业形象。

1,改造营业厅。在市局的支持下,投入过百万元资金,对属下江湾,张槎,南庄,花园网点及代办所的营业厅装修整改工程已经动工,重新装修整改后的营业厅将为顾客提供优美舒适的环境。除此之外,区局还将在南庄杏头投资20多万元增开新营业厅,解决南庄网点少,群众用邮难的问题。代办所作为邮政网点的延伸和补充,同样担负服务社会责职,但代办所现状参差不齐,严重影响企业形象。结合创建活动,区局加大力度,除关停12间形象较差的代办所外,对剩下的进行从外观到管理的整治,各方面得到改进。

2,统一营业形象。在各营业厅统一设公布栏,把服务承诺,业务资费表上墙公布,而且统一营业员的服饰,换穿新服装,面貌焕然一新。

(四),改进业务流程,推行邮储免填单。邮储金融的城乡联网,中间业务为居民提供了方便,但由于代收话费业务的特点,居民交费时间集中,出现排队现象,为改善服务,在邮储设备得到全面升级换代的基础上,区局通过尝试,全面推行了免填单,转托收等有效手段,减少了用户的麻烦,缩短了等候时间。

(五),聘用社会监督员,接受社会监督。区局成立后,聘请10位社会监督员,召开监督员座谈会2次,征求他们意见,并联系当地区政府文明办,彼此交流信息,汇报邮政企业发展情况,创建文明行业进程,听取他们对改善邮政服务的意见。

(六),发动班组长,管理人员自查互查存在问题,召开2次职工座谈会,走访客户300个,发100份《用户意见征询函》等方式全方位查找问题,共13项40大条,落实整改了30条。

四,发挥党组织先锋模范作用

(一),统一思想,认清形势,带来员工迎难而上求发展。刚成立的**区局面临诸多困难,一方面要求管理要跟上,业务要发展,但另一方面区局本身存在诸多先天不足,如管理架构的设置需要逐步完善,员工思想有波动,第一季度业务收入

缺口150万,因工作移交,分工使区局的运作未能马上步入正轨,管理人员未到位,营销能力薄弱,自办营业网点的环境差等,制约了业务的发展。为了尽早稳定军心,区局分别成立了党支部,工会,团支部,并积极开展工作。党支部发挥先锋模范作用;工会发挥主力军作用,积极组织职工开展劳动竞赛;团支部发挥突击队和生力军作用,配合区局积极开展鸿泰分红,开门红,大跨越等活动。他们为区局取得较好成绩做出了突出的贡献。为了补缺口,赶进度,区局党支委员分两组到各支局与职工座谈,目的在于动员员工认清当前的严峻形势,只有大家团结一心,迎难而上,才能完成今年的营收任务,保证职工的收入分配。会议上主要通报区局现在的经营状况,确定今后的发展方向,动员各营收单位围绕区局的发展方向狠抓业务收入,同时要求各营业单位积极参与创建文明行业活动,后台班组做好前台的业务支撑。通过动员座谈,增强了员工对企业发展的信心,为今后开展各项工作打下良好基础。

(二),关心职工,调动员工的积极性。一是做好非典预防工作。各单位除了加强教育和每天环境的清洁,杀菌消毒,煲凉茶外,还加强对营业厅通风设备检查,并密切注意每位职工的身体状况,为职工创造一个安全,健康,舒适的工作环境,确保生产工作顺利进行。二是为全体营销一线的员工和代办所人员每人购买一份人身意外保险和代办所的现金保险,减轻他们的后顾之忧。三是在高温期间和生产旺季,局领导带上清凉饮料和慰问品到生产一线慰问职工。

(三),党团员在劳动竞赛中大放异彩。今年的中秋月饼速递业务,区局打了一场漂亮的营销攻坚战,全局上下在党员的带动下,团结一致,迎难而上,取得了优异的成绩。今年中秋月饼速递业务收入达308万元,较去年增加52%.期间,涌现出许多感人的事迹。如区局大客户部主任党员何丽琼,营销部经理党员黎子彬为了攻下一个业务大客户,在六月份就开始通过各种方式对其进行攻关,但并非一帆风顺,其中也存在着多次反复,客户甚至基本上已决定由其它饼家供饼。但他们没有因此而气馁,他们的真诚为客户所感动。最后,客户选择由我局供应月饼7000盒,创收入20万元。营销部接了两个电信运营商的两批贺卡礼品送递业务,该业务量大,时间又紧。为了按时完成该业务,党支部号召后勤组的党团员迅速支援营销部,一支由局领导亲自带队由综合办,经营部,储汇班党团员组成的15人支援队伍即刻投入战斗,与连续通宵工作多个晚上的营销部全体员工一道,连续奋战一天一夜,期间陆续还有其他支局的党团员加入,按时为移动公司制作并配送教师贺卡6万封,增加收入17万多元;其间没有一个人叫苦,一个人叫累,一个人早退。那天晚上刚好要刮台风,为了加班女员工的安全,局领导叫她们先回家,但她们赶也赶不走,都说:等做完再走。营销部80%的员工是党团员,在这次活动中,他们表现尤为突出。

(四),加强党建,培育新人。今年六月份党支部在16名入党对象中根据他们的表现,确认了6名为入党积极分子。党支部为了做好对他们的培养工作,分别指定1名正式党员负责传帮教,起到应有的效果。按照上级党组织的安排,党支部还对入党积极分子进行党的知识的测评考试,加强对他们的党性教育,加深他们对党的了解。

(五),凝聚青年,在企业的改革发展中建功立业

1,团支部以一线骨干青年为重点,团结带领全局团员青年围绕局的中心任务开展工作,充分发挥团组织的助手作用。今年以来,举办了五四系列活动,通过了青年文明号的复核工作,助养多名失学儿童的捐资助学活动承前启后,受到佛山市妇联的表彰。

2,坚持党建带团建,充分发挥共青团培养人才的作用,积极开展推优工作;配合工会开展劳动竞赛活动,在今年的开门红,大跨越,中秋营销,大收订等活动中,团员青年坚守一线,以局为家,无私奉献,充分发挥共青团生力军和主力军的作用。五,做好计生工作积极落实《人口与计划生育法》和《省人口与计划生育条例》,有90多名员工换领了《计划生育服务证》,育龄女职工100%进行了查环查孕,对14名新员工进行了严格的计生审查。无发生违反计划生育的事情。

六,明年工作思路根据**区邮政机构调整的实际情况,及时调整,补充,完善党的组织,发挥党支部领导核心和先锋模范的作用,加强三个代表,十六届三中全会精神和反腐倡廉的学习,党员学习制度化;加强入党积极分子的培养,确认3-6名入党积极分子,确认3-6名发展对象,减少党员的空白班组;积极开展创三无活动,创建文明行业(窗口)活动,计划建成2个三星级的营业厅,全面提升服务水平;利用《佛山邮电》宣传平台,积极宣传区局的精神面貌和各项业务,为建设大区局打下基础。

**区邮政局

相关攻略

相关新闻

精品软件