2023-10-10 14:25:18 来源：1569下载站 作者：小何
若您对“百货商场的述职报告”有所研究，肯定会从这篇文章中获益匪浅。读万卷书，行万里路，实践中的每一次完成，我们通常都需要记录下来，报告在各个单位或机关成为一种常用的记录手段。如果你觉得这篇文章有很大的帮助，请将其收藏在你的收藏夹里！
亲爱的顾客朋友：
欢迎光临xxxx百货商场。为了确保您和家人的安全健康，请您上、下楼梯时小心慢行，已免摔倒。请不要将小孩单独放在购物车内，以免发生意外。已买单的商品请存放到服务台保管。我商场防损员提醒您，在购物时，请妥善保管好您的贵重物品，请不要把手机、钥匙、钱包等放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失。xxxx全体员工祝您购物愉快。谢谢!
亲爱的顾客朋友：
你们好!欢迎光临xxxx百货商场!
由于现在客流量较多，收银台出现了较为拥挤的现象，为了维护好商场的'秩序与您个人的人身安全，请大家排好队不要拥挤，同时请您照看好身边的老人和小孩，确保他人安全。请不要把手机、钱包等贵重物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失。
另外，当您需要结算时，请到前台稍作等候，我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。不便之处敬请谅解，谢谢您的支持与合作。xxxx全体员工祝您购物愉快1谢谢!
亲爱的顾客朋友，你们好!
欢迎光临xxxx，本商场为无烟商场，为了您和他人的身体健康，请勿在商场内吸烟，为了环境清洁，请不要乱扔果皮纸屑，谢谢您的合作。xxxx全体员工衷心感谢您的光临。谢谢!
亲爱的顾客朋友，商户朋友你们好!
欢迎光临xxxx，为了营造一个舒适的购物环境，为了您和家人的身体健康，请不要在商街内吸烟，感谢您对我们工作的支持与配合。xxxx全体员工祝您身体健康，购物愉快!
亲爱的顾客您好!
由于现在收银区的顾客较多，较拥挤;请您在卖场内慢慢选购商品，以免在收银时耽搁太多时间，谢谢您的配合。
亲爱的顾客您好，现在xx号的收银机人较少，请您前往结账，谢谢!
亲爱的顾客朋友：
晚上好!感谢您光临xx百货商场。您购物辛苦了，我们的营业时间为早上7：00----晚上11：00，现在距离下班时间还有15分钟，又到了和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励，我们将认真的总结今天，努力做好明天。欢迎您的再次光临。祝您晚安。谢谢!
导语：非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对**百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。**年，对于**百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他
特别感谢上级带领对我的相信，此次安排我向股分公司述职，既是对我践诺职责的监督，也是对我个人的关心和倾慕，更是对**百联东方商厦有限公司工作的高度珍视和赞成。我将利用本次述职的契机，当真回顾查抄本身践诺职责的环境，诚挚听取上级带领的审讲和责怪，连续改革工作，更好地践诺职责。
**年，对付**百联东方广场，对付我个人都是一个具有紧张意义的一年。这一年里，经历了筹办和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一路，在上级带领的尽力赞成和救助下，带领全部员工始终坚定“遇强更强、诚信致远”的百联精神，经过议定不懈竭力，终究见证了这个佳构Mall的降生。应当说，长沙百联东方商厦的降生，使百联集体在拓展全国市场的计谋目标上又迈开了坚固的一步。下面，我就2006年度担当**百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作环境作一个大略的报告请教，请各级带领和同仁审议及斧正。
1、当真践诺职责，结壮展开工作
自2005年9月奉命以来，我就以高度的责任心、务实的精神满身心投入到项目标筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一路马连续蹄地入手下手进行市场调研，构思项目标策划思路和方向。新项目标筹办可谓坚苦重重：项目范围身形大，工程构筑纷乱，地段较偏；长沙地处腹地，采购中间力所不及，导致项目招商难度较大；异地见解文化的差别及项目遗留的诸如动拆迁、商店回租等毒手题目接踵而至，在这类环境下，我和其他班子成员一路，想方设法追求办理的最好路子，必胜的决议信念和互助的目标是我们强有力的赞成。为确保试交易如期进行，我和其他班子成员一样，抛却节假日歇息，长期驻守长沙，不分日夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服卑劣环镜，联合同等，有序鞭策各项筹办工作的进程。在上级带领的大力大举赞成下，全部同仁众擎易举，百联东方广场终究在2006年9月16日震憾揭幕。并以其档次最高、环境最好的精良形象获得了各大媒体、市民的高度必定和评价，不但弥补了长沙真正意义上“高档”购物中间的空白，也在长沙市民气中构成了精良的口碑。
2、兼顾分身，有序促成项目进程
新项目标筹建盘根错节，在周全熟悉项目标环境下，我和其他班子成员凡是和谐雷同，抓重点、抓关键、有筹划、有步聚地促成各项工作进程。
1、美满策划筹划
策划筹划的精确与否是项目告成的关键，对项目将来的成长方向起着决议性的效用。本项目标范围较大一站在手，写作无忧!]、策划定位较高，前期的筹划布局非常紧张。我们在当真汲取外埠开店告成经验的根本上，经过议定对本地市场深切的调研及对竞争敌手和差别业态的分析比较，多方汲取大家的定见和发起，斗胆发起把最初思虑的“纯百货”业态调整为“购物中间”业态，同时对每个楼层的业态配合、品牌配合、细节处理都发起了一个完好的筹划。我和其他班子成员针对市集布局筹划进行了反复评论辩论和论证，最终肯定走中、高档门路，以驰名品牌为根本，以效用办法为优势。将百联东方广场打造成湖南范围最大、档次最高、场地最新、办事最优、效用性配套最齐的当代都会前卫百货作为我们长远的成长方向。
2、项目工程构筑
本次工程具有必定的特别性，在紧张贫乏资金、长期拖欠款项的环境下要同时面对上海长沙两地的两个计划单位、八家紧张施工单位、两个监理单位，办理的难度与和谐的内容远远超出老例的工程项目。为了包管项目标平常进行，我采取自动雷同、刚柔并济等多种伎俩，以大量的时候精神为价格，凡是在股分公司、施工单位、业主之间和谐，包督工程款的到位，促成工程办理的平常展开，包督工程进度的到位。采纳招标、比价等方法，经过议定业主和我公司两边的彼此管束，监控工程造价。同时我还凡是深切工地，查抄工程进度，把握工程质量。
3、促成品牌招商
项目自招商以来，就前后在上海、长沙两地进行了品牌招商会。我一贯都特别珍视，细致筹办，客岁11月和本年1月别离在长沙华天大旅店和上海新锦江饭店召开的供给商招商会，因为前期筹办富裕，在会上我们周全亮相了项目优势和前景，获得各大品牌供给商的同等承认。除了自动互助采购总部的招商外，还在长沙自力自立展开招商工作，经过议定竭力前后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、胡蝶·树、梦洁等本地驰名品牌。
4、打造办理团队
在任何企业，人都是摆在第一名的。对付外派员工我采纳“见解整合、富裕利用、严厉办理”的方法公道安排工作岗亭，以阐扬大家长处。同时我也特别珍视对本地细致抉择出来的主管进行培养，思虑到地区见解及文化的差别，特地安排主管到上海接纳培训，以加快团队的融会，加强对企业的虔诚度，进步凝集力。互助的目标让这些骨干气力很快融会在一路，构成了一股固若金汤的气力。
5、搞好大家干系
企业要长期糊口生涯必须本土化，为尽快适应本地，我们自动与当部分分获得关联，以篡夺当局最大的赞成。在当部分分的有力互助下，我司敏捷关联其他相干本能机能部分，如公交公司、
城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时候内便结束了绿化带启齿改建、公交站点移位、站名变动、加划斑马线、开设掉头口、优化车流构造、建立禁停及车流导向标记、金满地贸易街招牌排除、破坏书报亭迁徙等工作，优化了外部环境，包管了市集如期试交易，提拔了商圈的集体档次。
我从XXXx年x月加入XXX商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把XXX品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，xxx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
光阴似剑，时光如梭，转眼xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
我来百货大楼工作已有半年了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以 身作则;
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;
3、熟练掌握本 部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等 硬件的规范管理控制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接 待服务等软件的规范管理控制;
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许 可物品出闸等不良经营状况的发生;
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经 营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜 的经营动态; 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关 系;
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管 领导汇报;
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在 保持服务水准的前提下不断提高;
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时 全面地了解顾客的需求和建议;
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠 纷;
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执 行;
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定 期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部 属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协 调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所 属员工的思想动态， 进行必要的沟通， 及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;
1、完成主管上级安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与上 级主管保持及时、全面和经常的沟通， 确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进 行总结和自我检查;
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保 证协作工作的质量和效率;
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作 任务。如：协助防损部进行每日清场工作等;
1、负责所辖区内的规 章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作; 2、完成公司领导安排的其 他工作任务。
百货商场楼层主管的日常工作和职责? 百货商场楼层主管的日常工作和职责? 日常工作：对楼层事物和营业员的管理。
工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组 情况，起承上启下的作用; 2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正; 3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决; 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责 任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要 领; 6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成; 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力; 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告; 9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权; 10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的 领导方式和督导方式; 11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动; 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标; 13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象; 14、承担本区域的销售任务; 15、完成上级领导下达的其他工作任务;
