2023-10-05 13:41:02 来源：1569下载站 作者：小何
一旦人们设定了目标，就需要制定策略来达成目标，在开始行动前。我们常常需要提前梳理一份详尽的计划，我们在日常工作中常常需要撰写多种计划，例如执行计划、策划计划、解决方案等，编写一份良好的工作计划需要掌握哪些方法呢？关于“工作改进方案”的讨论是本文的主要课题，希望我的探索可以拓宽您的视野！
教学工作是学校的中心工作，加强教学基础管理，是开展教学研究与改革、促进教师专业发展、提高教学质量、实现育人目标的基本保证。随着教育改革的进一步深化，强化素质教育，减轻学生课业负担等方针的提出对当今学校的教学工作有了新的更高的要求，通过特级教师王玉华老师的讲座，重新审视本校教学实际情况，发现学校教学工作存在的一些问题。为了改变这种现状，真正实现从教学结果管理向教学过程管理的转变，进一步提高教学基础管理的实效性，特制定我校教学改进方案：
一、努力转变教师滞后的教育观念，践行“以人为本”的教育理念。
传统教育教学理念，习惯于专制管理，要求教师抓学生的考试成绩，片面地以考试成绩检验教师的教学水平，导致教师对学生实施满堂灌，不断加大对学生的学习压力，逼迫学生延长学习时间，结果，教师和学生都沦为应试教育的奴隶。这种现象在我们学校仍然存在，在某种程度上，不仅制约了学生能力的发展，同时也禁锢了教师素质的提升，阻碍了学校长足发展的道路。新课程理念下，改变教师滞后的教育观念是教育改革的大前提，只有这样，才能真正践行“以人为本”的教育理念。今后我校会组织教师集中学习先进的教育教学理念，组织教师观摩先进教师的课堂实录，专题报告等活动，开阔了教师们的视野，拓宽了教师们的思路，并把他们所学到的教育教学经验和最新的教育信息带回学校，使学校的发展充满生机。帮助教师们打开课改的新天地，引导教师转变落后的教育观念，真正将学生的身心发展和学识水平的提高作为工作的重点，实实在在地贯彻“以人为本”的教学理念。
二、全面提升教师的育人能力水平，全面扎实开展学校的德育工作。
学校教育致力于培养具有良好思想道德素质的新一代公民，而思想道德素质的灵魂是民族精神，教育的发展对于教师的专业化发展提出了新的要求，教师不仅要重视师德建设、现代教育理论的学习、信息技术的应用，更应该把自己的育德水平和能力作为专业化发展的重要组成部分，促使教师专业化的平衡和谐的发展，而如何以“大课程”的概念来拓展学校德育的内涵，提高教师育德水平，使教师的每一言、每一行都成为有意识的教育行为，将是我们进一步提品德教育实效性和针对性地关键。我校将建立“人文素养系列讲座”等制度，保证教师先进教育文化思想的学习以及有关教育发展的信息学习成为教师工作的组成部分，为德育课程的理念融入到教育教学中提供帮助。为教师学习职业礼仪、学习中西方文化差异等提供条件，使教师在学习新知识、新技能中提高人文素质，赶上教育现代化的进程。逐步建立了诸如：班主任育人沙龙，“阳光之行”社区服务，青年教师心理健康辅导工作研究小组等。研究教育教学的新问题，激发德育创新。随着教师群体人文素养的提高，必将整体提高学校德育工作的实效性。促进学校各项德育活动的全面扎实顺利有效的开展。
三、建立健全教师专业化学习制度，打造高素质的专业化教师队伍。
课程改革，教师是关键。在应试教育的长期影响下，教师的教育观念、知识结构、教学技能、综合素养都滞后于课程改革的需要，如何更新我校教师的观念，引领教师专业发展，这是一个十分艰巨的任务。王老师的讲座，为我们提供了一个很好的契机，我校将在原有的基础之上，继续建立健全教师专业化学习制度，建立以教研组、年级组为单位的教研组织，制定详实的活动计划，每一项计划都要做到人员、内容、组织保障、检查督促四落实。校长、主任具体包保一个教研组、年级组，参与活动。通过完善制度保障和强化规章的约束，促使教学研究活动由被动变为主动，由自发走向自觉，由无序走向有序。通过组织参观考察、区域教研、教学座谈会，课题研究等形式多样的集体活动，与开展“四课”（即：组内研究课、个人精品课、骨干教师公开课、优秀教师示范课活动）相结合，给教师宽松的发展空间，提升教师的专业化素质。要变教室为研究室，变教师为研究者，发挥集体智慧，促进每位教师自我反思创新，使教师习惯于教授者、研究者的双重角色，主动把课堂教学实践与新成果，新理论联系起来，缩短教学理论和课堂实践的距离，提高教师的业务素质，力求每位教师都真正成为研究型、反思型教师。将学校建成具有浓郁研究氛围的学习化集体。
四、积极落实校本教研实施方案，努力探索教育教学高效新思路。
校本教研是促进教师专业化成长与发展的有效途径，是创办特色学校的重要支撑，是保障新课程实施与推进的重要策略。走向校本教研，也就是走向每一个教师自己的生活舞台，更加关注教师自己的生存空间和生活方式，更大的激发学校、教师的创造热情，使教师的专业发展水平大副度提高，使学校更具活力。多年的教学管理体制，形成了领导主动，教师被动，教师习惯于听从指挥、调度、埋头干活，完成领导的教研活动设计。这种“束缚式”的管理思想使教师在长期的教学研究活动中，缺乏主动性、创造性，喜欢模仿，顺从他人，这决不是专业化的教师形象，也不利于教师自主发展。我们提倡校本教研的主角是教师，提倡以教师发展为本的教学管理思想，管理者要积极创建和谐的以校为本的激发每一名教师的教研氛围，并在此基础上，为教师服务，与教师沟通、交流、对话，建立一种合作的关系。使广大教师体会到校本教研教师是主人，有自主权，可以实施自己的想法，从而产生内趋力，避免产生负压力，这样才更有利于教师的成长，增强教师的职业自信心。在校本教研过程中，教学观点的交锋思维的碰撞的交流，改善教师的心智模式，提升思维的深度，广度和高度，使教师不断发现新问题，探索新方法，增强反思和研究能力，提升理论素养。学校将通过组织教师集体备课，教学反思，听课评课，专题研究等形式，整合教育资源，总结教育教学经验教训，打破教师课堂教学自封闭现象，促进学年与学年间的有效沟通，学科与学科间的有机融合，增强教师配合与协作意识，创设宽松、平等、和谐的研究氛围，为教师搭建展现自我、学习交流的平台，使教师的困惑能及时得到回应，经验及时得到关注和分享，努力探索出一条既适合本校教学实际，有宽松高效的教学新思路。
五、引导教师学习课改先进理念，创设富有活性的和谐高效课堂。
随着基础教育课程改革的不断深入，教师的教学方法和学生的学习方式正发生着积极的变化。“和谐高效”课堂将继承我国传统教学优良传统，又努力消除其中部分不合理因素，全面体现新课程的教学理念，追求教学过程中教学各要素的协调、和谐，强调师生通过心灵的对接、意见的沟通、思维的碰撞，实现学生高效学习、自主发展。为推动“和谐高效”课堂建设，我们首先要让老师们真正走进先进的课程理念当中，针对当前课堂教学实际，初步尝试“五还”的教学策略。即：把课堂的时间还给学生，教师讲授、启发、点拨和用于组织教学的时间原则上控制在20分钟以内，学生在课堂上自主学习、活动的时间不少于25分钟；把课堂的空间还给学生，学生不是固定在座位上，根据学习需要可以变动方向和位置，采取多种方式学习和活动，以提高学生的语言思维能力、动手操作能力、身体行为能力和组织协调能力；把提问的权力还给学生，充分发挥学生的主动性，培养学生发现问题、提出问题、分析问题的能力；把评价的权力还给学生，以培养学生的判断能力、解决问题的能力和语言表述能力；把学习、认知和习得的过程还给学生，培养学生掌握科学的学习方法，形成较强的学习能力，最终达到“教是为了不教”的目的。让我们的课堂和谐宽松，富有活性，扎实高效。
以上是我在听了王玉华老师讲座之后，对照本校实际情况分析中说获得一点粗浅的随想，虽算不上成熟，但绝对是自己的真是想法。我会在以后的教学生活中积极探索，努力找到一条更适合我校发展的阳光大道，改变我想的不良现状，创人民满意的学校，办人民满意的教育。
对于学校工作方案，也是需要不断改进才能完善的。以下是小编为大家整理好的小学学校工作改进方案，一起看看吧！
在学校管理工作中，其核心内容和基础就是教学与管理，学校工作的核心就是教学，要将教学工作落到实处，最重要的就是加强管理，实现二者的协调发展。在新的时代形势下，要全面提高小学教学质量，就要加强学校管理，推动教学活动的有序开展。但就现实情况而言，小学学校管理仍存在诸多问题，难以满足家长和社会的现实需求。
1.当前小学学校管理现状及存在的主要问题
1.1侧重知识传授，轻视素质培养。当前，部分小学学校管理仍将工作重点放在知识传授上，不注重培养学生的综合素质。因而在教学安排上，学校仍将“主课”放在关键位置，轻视音体美等科目，导致学校管理工作出现偏差。
1.2偏重学生管理，轻视教师管理。就管理对象而言，学校管理者将教育管理的重点放在学生身上，不注重教学关键因素的控制。在执行相关管理制度时，要求学生严格执行相关规范，在教师管理这一块相对薄弱，教师自律和教研组负责教师管理，这不利于落实学校管理工作。
1.3重视硬件建设，轻视软件提高。在学校管理工作中，硬件建设往往是管理的重点，相对轻视对学校师生精神层面和文化层面的管控。部分学校将行政管理、教学管理和硬件管理纳为学校管理的主要内容，对师生精神培养和校园文化建设则相对轻视。
1.4重视强制管控，轻视沟通交流。在选择管理方式时，学校不注重提高师生民主意识，在日常管理中不注重沟通，加剧了管理者和被管理者之间的矛盾，不利于建设和谐校园，导致同事关系、干群关系和师生关系的紧张，无法在第一时间反馈信息，不利于强化学校管理。
2.提高小学学校管理工作质量的有效对策
学校管理工作能有效连接学校与教师、与家长、与学生的关系，有利于提高课堂教学质量，和谐师生关系，有利于营造和谐、愉悦的校园氛围。所以，学校方面要进一步解放思想，提高学校管理工作水平。
2.1坚持以人为本。在新的时代形势下，学校管理者要坚持实事求是，逐渐改变传统的、落后的管理方式，贯彻落实以人为本的基本方针，将学校工作重点放在服务上。第一，更好的服务教师，倾听教师心声，鼓励教师各抒己见，积极改进教学管理工作中出现的弊端，为教师提供更大的发展空间。第二，更好的服务学生，定期与学生家长交流意见，将学生、家长对学校及教师意见反馈给管理者，建立起沟通的桥梁，尊重学生的个性发展需求。第三，营造和谐的校园文化环境。从小学生生理和心理特点出发，为学生营造和谐的校园文化氛围，帮助学生树立起正确的世界观、人生观和价值观，从整体上提高学生素质[2]。
2.2贯彻落实素质教育的理念。要以新课改理念为基本指导思想，重点突出教学工作的中心。第一，帮助教师转变教学观念，尤其要重视对美术、体育等科目教师的'培养，强化其对本职工作的认知，给与其一定的奖惩措施和物质保障，为其创造良好的发展平台。第二，合理安排教学保障、课程安排以及教师培养等工作，从根本上提高教学质量。第三，树立先进的教学理念。素质教育的基本着眼点就是培养并提高学生的创新精神，在教学管理工作中要鼓励学生大胆发言，认真听取学生的建议，尊重学生的个性发展需求，营造和谐发展的校园文化环境。
2.3强化教师队伍建设。第一，注重培养并提高教师的能力素质。随着社会经济形势的发展，教师要进一步解放思想，充分发挥新技术的优势，从根本上提高教学活动质量。在学校日常管理工作中，要将提高教师素质作为管理的基本着眼点，多渠道、多角度的提高教师综合素质和能力。第二，加强教师与管理者之间的交流。管理者要倾听教师意见，主动与教师交流，认真听取教师关于学校管理的意见和建议，鼓励教师积极参与到教学管理中，提高教学管理工作的有效性和针对性，密切教师与学校之间的关系。第三，积极构建完善的教学网络平台。要加强学校管理系统建设，为广大教师与学生创造良好的交流环境，提高学校管理工作的有效性和科学性，推动教学活动的有序开展。
2.4提高管理机构的管理水平。学校管理机构人员要积极解放思想，规范自身言行举止，树立良好的形象，为广大教职工树立表率，形成求真务实的工作环境。第一，要讲究民主。积极与教职工进行沟通和交流，和谐工作氛围，强化教师与管理者之间的配合。第二，做好表率。领导干部要以身作则，形成良好的表率作用，遵循服务至上的理念，发挥榜样的力量，以自身言行感染教师。第三，加强廉政建设。要树立良好的信誉和形象，营造积极、正面的工作形象；实现权利的制约和平衡，提高服务水平和质量。学校管理人员要强化自身服务意识，积极寻求合作伙伴，与教师建立起和谐、亲密的工作关系和朋友关系，推动学校各项管理工作的有序开展
改进工作作风措施方案
在当今江湖，每一个工作岗位都需要优秀的工作作风，当然，这更是领导层的角色责任，只有领导们作风过硬，才能够带领好团队，集中所有的力量，走向辉煌的胜利。本文详细探讨了如何改进工作作风，并提出了一些实用的改进工作作风的措施方案。
一、认识自己，从领导作风开始改进
伟大领袖毛泽东曾说过：“要学唐诗古文，先学做人。”做人作风是一个人的素质和品德的体现，因此，在改进工作作风方面，首先需要认识自己，审视自己的做人作风。领导作风是一个人整个工作作风的灵魂，通过这一方面的改进，可以提高领导水平，让员工尊重和信任你。
在公司工作中，领导的作风良好则可以起带头作用，促进员工间的良好合作和相互信任，良好的作风也能够让部门的工作效率得以提升。
二、加强沟通，打造和谐团队氛围
在公司工作中，一个良好的团队氛围对于工作效率的提升是必不可少的。在建立良好的团队氛围过程中，沟通是关键的一环，可以进行如下方案：
1、领导需要进行开放的议事环境，让员工习惯在沟通过程中，能够随意提出问题，提出建议。
2、加强员工之间的沟通，让员工们能够感受到公司的关注和关怀，并且感受到彼此的支持和信任。
3、领导要慷慨劝诱员工形成合成力，自我发掘出员工每人的优势，让每个员工在不同的任务中发挥其长处。
4、加强领导和员工的互信，建立对员工的尊重，并给下属更多的自主性和信任，让下属有更多的斜杠一面。
三、身体力行，严谨作风
在公司工作中，身体力行的作风是非常重要的。领导的用人方式，对下属以身作则，以身作则的风格在兴起有米好久之远，但在现代公司中仍将发挥出其极大的作用。
1、领导要深入实际，每个时间节点都对公司的发展状态有一个清晰的了解，并能够及时调整自己的计划。
2、要求领导身体力行，工作作风规范严谨，不能有丝毫的马虎，不能有任何的疏忽，尤其是需要在工作中注意细节，让员工随时能够学习和观察。
3、领导希望与员工相互信任，忠诚于公司，并且能够发挥出员工的整体实力，领导打造团队的团队一定要慎重，不能只看重自己，而要全身心地为公司着想才行。
四、做好工作落实，
在工作中，做好工作落实也是非常重要的，只有做到工作落实，才能够更好地推动公司的发展和壮大。
1、领导应该建立起系统性的工作任务总结，不仅要关注工作任务的优劣，还应该注意工作任务的细节和催员工进度等，这样才能做到工作的落实。
2、领导也要重视公司所需的各类数据统计，并通过数据分析和改进得出结论，提出相应的解决方案，着眼长期发展，而不是眼前利益。
3、同时也要加强员工的自我培训，加强管理和协调技巧能力，建立自我分析和总结的习惯，对所有工作任务尽心尽力。
以上是改进工作作风的措施方案，实践中，必须根据公司的特点和具体情况，来制定相对应的措施方案。在领导层充满能量和团队精神的鼓励下，积极建立、完善、落实各项制度，方可真正提高工作效率，减少人力资源的浪费。
一、工作背景
外联部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，外联部工作做得好坏与否，对整个学生的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样，是隶属于学生会的相互协调的部门，这就打算了外联部的工作离不开各个部门以及主席团的协作与支持，同时，外联部只有乐观协作其他部门以及主席团的工作，才能使整个学生会的工作正常运转起来。在外联部新组之际，先拟订一下新一期的工作方案：
二、主要工作内容
1、外联部的工作应当是长期性，持续性的。在平常就亲密留意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商洞察潜在赞助商的合作意向，准时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为动身点与同学及赞助商进行双向沟通。
2、外联部可以牵头搞一些活动并争取商家的支持与赞助.
3、3月份我院进行篮球大赛我们外联部主要负责到学校商店(联通，移动)拉赞助(帐篷，横幅)。
4、以后学院进行大型活动外联部都要出去拉赞助一方面能给团委学生会解觉经费还能够熬炼我们的交往力量和办事力量。
5、在这个学期我们外联部要组织一场与其他学院的联谊活动，详细事宜再议。
三、关于部内的自身建设
1、部门分为策划组和外联组，分工细致，各行其事。策划组：就是进行什么活动或拉赞助前方案前期方案。外联组：主要负责联系与外部联谊活动和赞助。
2、’外联组平常应有肯定的南昌本地厂商资料，以备不时之需;策划组平常手中应有多种成型的策划方案，可作不同活动和厂商合作方案使用。
3、部门干部层定期召开小型会议，明确分工。
4、集中力气搞好每学期活动，迎新晚会、元旦节目等等!力争把机械学院品牌活动推到全院活动的最前端。
5、跟学生会其他部门搞好关系，以求外联部向更好的方向进展。
四、总结
外联部是学生会与外部联系的桥梁，是学生会树立对形状象的窗口，是与各院联系的纽带。
假如说，学生会是全院学生的代表，那么，学生会外联部就是全校学生和学生会“走进”和“走出”，进行对外联系的“中流砥柱”。学生会将从这里走出去，与各院进行多方面的“亲热接触”;学生也将从这里走进来，融入我们的生活，参加我们的各项活动，亲身体验我们的精彩。
一、外联部内部工作方案
1、外联部的工作相对其他部的工作来说比较特别，我们的工作要走在其他部门之前，很需要其他部门的协作和提前得到各部的帮助，所以我们与各部搞好关系是特别必要的。
2、外联部将会尽可能的发挥本部作用，与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与沟通，建立良好的合作关系，以便为我系的各大活动供应物资所需，保障活动的完善与到位。
3、外联部是最能体现其实践力量的团体，要求具有较高的综合素养，因此，我们方案本学期进行一些相关的培训。
4、外联部对外代表着社联乃至学院的形象，因此，外联部在搞各项活动的过程中应尽量在校内外树立诚恳守信、精练能干的形象，我们应以培育个人素养的基础工作做起，并与各部保持亲密联系。
二、有关外联部拉赞助的具体方案
1、外联部的工作应当是长期、持续的，平常应多留意校内四周的商家和与学生生活相关的商家，本与其保持亲密联系。
2、外联部可以牵头搞一些活动，如组织联系参观一些知名厂家，知名人士做互动型讲座，请厂商倾谈胜利阅历，举办各项新产品展览、促销等活动。
3、与其它协会合作以便利同学为目的联系一些书籍、文曲星、生活用品等符合学生消费的商品经营商开展“文化、生活”周活动。
4、针对外联部由于资料缺失每届工作都得白手起家的状况，我部打算建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。这是一个任重机而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，但它对我部门甚至于学院的外联工作都有很重要的意义，我们会把重心放在此项工作上，加强与外界的联系。
按照省市县委部署，武城自然资源局为推进工作作风转变，全面深入落实“担当作为，狠抓落实”各项工作任务，经领导班子会议研究决定，实施“工作落实年”。结合单位实际，现制定工作方案如下：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神为指导，在全局进一步倡树担当作为、狠抓落实的鲜明导向和工作作风，以坚定“两个维护”引领落实，以落实成效体现“两个维护”。
二、具体措施
1、在转变作风方面，要精简会议、文件，严控简报数量，严控各类报表资料。
2、在深入基层一线方面，要加强调查研究，建立基层联系点。
3、在选人用人方面，要完善干部推荐考察制度，健全完善领导干部管理制度，制定“容错纠错”具体办法。
4、在党的建设方面，要推进基层党组织规范化建设，推进组织建设标准化、组织生活标准化、品牌建设标准化、活动场所标准化、档案资料标准化;要加强党风廉政建设。
5、在督查考核方面，要开展精准督查，完善综合业绩考核办法，培育推广典型，开展“对标先进”活动，做好风险防范化解工作。
6、在加强学习，提高本领方面。一是对标先进，振奋精神，定期组织人员到先进单位学习。二是结合“业务部门学业务”活动，贯彻“周五学习日”制度，组织开展学习，提高干部职工综合素质。
三、工作要求
每一项工作，各科室都要拿出具体细化方案，明确责任主体、完成时限，严格实行台账化管理，逐项落实、对账销号、限时清零。通过表彰先进、鞭挞后进，在我局形成说实话、办实事、求实效的浓厚氛围，推动我局各项工作高质量发展。
一、加强思想建设
一是要切实抓好理论武装。按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，继续抓好分局党员干部的政治理论学习，组织开展专题性系列教育活动，帮助和引导党员干部树立正确的人生观，价值观和权力观，进一步增强政治敏锐性和政治鉴别力，充分发挥党员的先锋模范带头作用。二是要积极创建学习型机关。今年为“国土资源学习年”，要以创建学习型党组织为载体，落实学习制度，采取中心组学习、集中辅导学、科（室)、所(党支部）组织学、个人自学相结合的方式，充分运用党员干部现代远程教育平台，抓好干部职工思想政治的学习教育，不断提高党员干部的综合素质和业务能力。要定期开展读书会，专题大讨论，建立分局党员干部学习积分制并定期进行考核等，进一步加强党员干部学习的积极性和主动性，营造良好的学习氛围。三是要不断加强思想政治工作。坚持以人为本，以关心爱护党员干部为出发点，认真抓好教育和管理的结合，注重做好耐心细致的思想政治工作，及时了解党员干部的真实想法，思想动态，有针对性地组织谈心谈话活动，做好思想引导工作，解除疑虑，理顺情绪，解决存在或潜在的思想问题，体现党员干部的先进性。
二、规范组织建设
一是要不断规范党员发展。要继续巩固和发展先进性教育活动成果，认真做好发展党员工作，加强对入党积极分子的培养，掌握思想动态，成熟一个发展一个，不断为党组织输送新鲜血液，要改进党员教育管理，切实增强党员干部的责任意识，建设一支高素质的党员队伍。二是要不断规范分局党支部建设。按照“四型五好”规范化要求，进一步完善分局党支部的规范化运作，依照党章要求，严格遵循法定程序对分局党总支及四个党支部的书记、副书记进行换届选举，进一步发挥党支部在基层国土工作和服务大项目建设等方面的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。三是要不断规范组织生活制度。在党的组织建设上，分局要进一步按照制度化、规范化建设要求，坚持民主集中制原则，全面落实党支部工作各项制度，进一步梳理完善内部规范管理等工作措施，落实组织生活等制度，使组织生活在组织建设中的作用得到实际有效的发挥。
三、完善制度建设
制定年度制度建设计划，增强针对性和可操作性，分解全年的工作任务，进一步完善分局党组工作制度、议事规则、集体决策等制度，严格执行生活会、述职述廉、民主评议、诫勉谈话和报告个人有关事项等制度，形成教育靠制度来保证，监督靠制度来落实，作风靠制度来规范的良好局面。要按照党风廉政建设责任制的要求，把责任分解到科室、细化到个人，形成既承担工作任务又承担廉政责任的“一岗双责”良好局面。继续完善党务公开制度，健全党内情况通报、情况反映、重大决策意见制度，进一步强化监督制约，加强对党组织执行各项工作制度和工作程序的监督检查，确保分局党建工作的健康发展。
四、增强作风建设
通过谈心谈话活动的开展，及时发现和纠正少数干部职工作风方面存在的问题，继续利用好“公述民评”、述职述廉等好的平台，扩大“公述民评”的对象范围，切实起到对干部职工监管督促的作用，加大治懒治庸力度，提高各项工作的办事效率。不断完善服务，强化为民服务理念，不断提高国土资源服务水平、服务质量、服务效率，努力打造“服务型机关”。以解决损害群众利益的问题为切入点，组织实施“党员活动日”、“企业服务月”等活动，积极开展“党员干部结对帮扶活动”和“1+x”社会帮扶活动，深入一线开展“下基层、听意见、送服务”活动，积极开展走访工作，创建品牌服务，尽努力为基层和群众提供高效优质服务。
五、强化廉政建设
积极谋划好年度党风廉政建设的工作重点，切实做到把党风廉政建设与贯彻__大和__届四中全会精神以及各级加强党风廉政工作会议有关要求相结合，与民主评议行风活动及公述民评活动开展相结合，坚持党政一把手负总责、亲自抓，党组成员分工抓，职能部门具体抓，相关部门各负其责，党员干部积极参与的反腐倡廉的新格局。积极贯彻落实《中国_党员领导干部廉洁从政若干准则》及其他相关规定，加强监督检查，提高党员干部执行准则的坚定性和自觉性。进一步落实“一岗双责”，深化“廉政文化进机关”活动，浓厚分局廉政文化氛围，推进分局党风廉政建设，深入开展廉洁从政教育和反腐倡廉教育，引导党员干部自觉规范言行，严格遵守党的纪律，努力做到勤政廉政。
为贯彻执行〈印发进一步改善医疗服务行动计划〉，规范医疗行为，强化医疗质量，提高医疗水平，增强服务意识，确保医疗安全，合理医疗费用，结合我院实际，现制订以下实施方案：
一、指导思想
坚持以病人为中心;以问题为导向，创新服务理念;依靠科技进步，提供安全有效方便价廉的服务;充分发挥信息化手段的作用，注重人文关怀，为就医群众提供更人性化的服务。
二、活动目标
依据国家、市发布的医疗质量管理规定、技术准入标准、质量控制标准、从业人员行为规范、以及医德医风和行风建设各项规定，及时发现医疗机构在规范诊疗行为、医疗质量持续改进以及提升医疗服务方面存在的突出问题，巩固近年来“三好一满意”、“医疗质量万里行”、医德医风建设工作成效。通过加强医疗流程管理、落实单病种和临床路径，不断强化医务人员合理诊疗、合理用药规范意识，杜绝过度医疗行为，切实减轻人民群众看病就医负担，提高患者满意度。
三、实施对象
全院各科室，全体医务人员必须执行本方案。
四、组织管理
医院由院长负责，成立改进医疗服务工作领导小组，制定具体实施工作方案，进行全院动员，组织实施改进医疗服务工作督导检查，加强整改。
五、活动内容
(一)、落实七大措施，推进优质医疗服务
1、为进一步优化服务流程，提升窗口服务效率，减轻患者负担，创造舒适就医环境，我院实行先就医，后挂号，节假日不休息，医生上午基本不休息的原则，免费接收患者的健康咨询，免费测量血压、体温。
2、为减轻患者费用负担，我院一直贯彻“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”的原则，继续推行“先住院、后付费”政策，医院全面实行基本用药目录，药物零差价销售，并且全部药物纳入报销范畴;杜绝大处方，实行门诊处方金额控制在30元内，药房人员把关，住院处方每天开药;我院与医院签订医联体协议，实行双向转诊制度，简化患者入院流程，确实减轻病人就医费用。
3、我院坚持以“病人为中心”严把医疗质量、安全关，落实各项规章制度，重视内涵建设，大力培养人才，推进优质服务，严格执行疾病诊疗规程，确保病人得到优质的医疗服务，减少医疗纠纷，同时下一步加大对设备的投入，确保病人疾病的准确性。
4、美化就医环境，方便病人就诊
为创造舒适的就医环境，我院要求保洁人员保障医院随时干净、整洁，免费给病人24小时提供开水，电磁炉加热，免费提供一次性纸杯，保障病人住院期间生活的稳定。
5、提供优质延伸服务
我院将加大开展巡回医疗和下乡义诊工作，做到每月派遣临床医生到村卫生室为基层群众提供免费就医咨询及医保先关政策的咨询服务，与医联体医院联系，安排专家到我院为老百姓义诊查房，解决一些疑难病，多发病的情况。多开展健康教育活动、讲座，为大众健康意识服务，增强健康意识，治病防病。
6、充分发挥信息化手段的作用，注重人文关怀，为就医群众提供更人性化的服务
我院将进一步完善入院访视、出院回访、投诉接待处理，加强医患沟通，多听取群众意见，及时整改。完善医疗纠纷防范与处置制度，完善医疗纠纷第三方调解机制。加强监督，及时处置。
7、加强医德医风建设
严格落实“七规范、十不准”规定，对违反“七规范、十不准”规定、群众深恶痛绝的损害患者利益行为，要一查到底，决不姑息。定期开展效果评价，注重发掘好经验，发挥先进典型示范带动作用。树立先进典型，推进落实医德考评。深入开展廉政工作，进一步加强医德医风建设，及时调查处理群众关于医德医风、医疗质量、服务规范等方面的投诉和重大负面影响报道
(二)、建立长效机制，建立问责制度
把病人满意度调查作为考核医院各医务人员综合服务水平的重要指标，对门诊住院患者进行全面的满意度调查，对出院患者及门诊病人进行随访调查和接收投诉。加强医德医风建设，常抓不懈，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，切实维护医院的社会形象。全体医务人员要做到仪表端庄，衣着整洁，语言和蔼，主动沟通，关爱病人，仔细周到，为广大病友提供优质的医疗服务。特别注重对医疗服务收费和医疗服务态度的投诉，完善对医疗服务收费和医疗服务态度投诉的接待工作，做到热情接待，耐心解释，查出问题，坚决处理，及时整改。全体员工要做到：不私自收取病人或家属的现金;不收受病人或家属红包、物品等;不收受任何方式的回扣;不得以任何方式的开单提成;不非法执业;不出具假证明;不能乱收费;不推诿任何病人;不使用假劣药品;不设立小金库。开展门(急)诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评，确保服务满意度≥90%，定期对满意度进行通报，与医务人员绩效奖励挂钩，与年终考核挂钩。
六、工作要求M.xZ1569.Com
(一)提高认识，加强领导。
全院各部门要提高对改善医疗服务行动的思想认识，要加大动员部署力度，要制定专项方案，整治突出问题，要成立工作专班，要形成主要领导牵头，分管领导具体负责，医护职工层层抓落实的责任管理体系，责任落实情况要纳入年度考核。
(二)全面动员，广泛培训。
要通过职工大会等多种方式，强化医务人员依法执业、规范诊疗、医德医风、医疗安全、核心制度等方面的学习培训。引导医务人员树立规范服务意识，提高技术水平和服务能力。
(三)自查自纠，加强整改。
要进一步梳理诊疗、用药、规范服务等环节，认真查找工作中存在的问题和不足。开展自查自纠和整改落实，逐项制定可行的整改方案，确保整改效果。
(四)落实责任，务求实效。
要切实落实工作责任，要实行责任追究机制和责任倒查制，加大问责力度，对工作不落实，存在问题整改不及时、不到位的部门和个人要依规作出处理，并通报问责，务求活动取得实实在在的效果。
一、商品陈列的主要因素
（一）明亮度：
店内的基本照明须保持一定的明亮度，使顾客在选购参观时能看清楚，而商品本身也可借此突显其独特之处。
（二）陈列高度：
商品陈列架的高度一般以90至180厘米最为普遍，而顾客胸部至眼睛的高度是最佳陈列处，有人称此为“黄金空间”。
（三）商品种类的概念：
按照商品本身的形状、色彩及价格等的不同，适合消费者选购参观的陈列方式也各有不同。一般而言，可分为：
1.体积小者在前，体积大者在后。
2.价格便宜者在前，价格昂贵者在后。
3.色彩较暗者在前，色彩明亮者在后。
4.季节商品、流行品在前，一般商品在后。
二、商品陈列要领
（一）有效运用隔物板，用以固定商品的位置，防止出现商品缺货而不察，维持货架的整齐度。
（二）面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到商品。
（三）标价牌的张贴位置应该一致，并且要防止其脱落。若有特价活动，应以POP或特殊标价牌标示。
（四）商品陈列：由小到大，由左到右，由浅而深，由上而下。
（五）货架的分段：可分为上层、黄金层、中层和下层4个层面（确保陈列在黄金层的商品是高利润高回转的）。
另外，利用照明、色彩和装饰来制造气氛，将顾客的视线集中到焦点商品上；季节性商品可放在货架黄金层上，也可单独陈列。
三、商品陈列的规格化
（一）商品标签向正面，可使顾客一目了然，方便拿取，也是一种最基本的陈列方式。
（二）安全及安定性的陈列，可使开架式的卖场无商品自动崩落的危险，尤其是最上层商品。
（三）最上层的陈列高度必须统一。
（四）商品的纵向陈列：也就是所谓的垂直陈列，眼睛上下移动比左右移动更加自在及方便，也可避免顾客漏看陈列的商品。
（五）隔板的利用，可使商品容易整理，且便于顾客选购。尤其是小东西，更应用隔板来陈列。
（六）根据商品的高度，灵活地调整货架，可使陈列更富变化，并有平衡感。
（七）保持卖场清洁，并注意卫生，尤其是食品，更要注意这一点。
（八）割箱陈列的要点：切勿有切口不平齐的情形，否则会给人不佳的印象。
四、为使陈列有变化的特别陈列
（一）利用壁面。
（二）利用柱子。
（三）利用柜台。
（四）大量陈列。
（五）悬挂式陈列。
（六）美化及布置性陈列。
（七）POP展示。
五、直式陈列
各式商品以垂直方式排列，顾客只要站定一点便可由上往下看，对商品的比较和选择也容易些。但要注意的是，若幅度太狭窄，容易产生眼花缭乱的情形，这是不可忽视的一点。所以直式陈列的最小范围至少应有90厘米，才能发挥效果。
六、商品展示的方法及重点
（一）陈列展示的基本方法：
1.放置性陈列
并排：陈列架、展示桌
堆积：销售台、陈列台
投掷：花车、手推车
2.粘贴式陈列
张贴：墙壁、画框、网子等
捆绑：细绳、棍子
3.悬挂式陈列（主要用于纺织、服装类商品或一些小商品及扁平形、细长形等没有立体感的商品。）
（二）陈列展示的注意事项：
1.在门市的.入口处，应稍加标示（如制作简易的平面图），以使顾客对店内商品配置略有概念。
2.在最靠近入口处所配置陈列的，必须是周转率极高的商品，对自助消费者而言，能尽快开始购买商品是很重要的。
3.在距离入口处次远的地方所配置陈列的，应该是能够吸引顾客视线，而且单位数量不是很大的商品。
4.日常性消费品必须陈列在邻近的区域。
5.相关的商品必须配置陈列在邻近的区域。
6.畅销的产品必须平均配置在所有的通道上。
7.设计行走线路时必须使每一个通道都能有一些吸引顾客的商品。
8.必须使顾客能够轻易辨别方向。
9.属冲动性购买的商品，必须配置在主要通道上，或是靠近主要通道的地方。
10.对男性而言，最适当的高度为85至135厘米，女性为75至125厘米；一般的高度则男性是70至145厘米，女性是60至135厘米；比较方便的高度男性为60至180厘米，女性是50至165厘米，而60或50厘米以下为仓库。（POP，英文PointOfPur-chase的缩写，意为“卖点广告”，其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。它的形式有户外招牌、展板、橱窗海报、店内台牌、价目表、吊旗，甚至是立体卡通模型等等。常用的POP为短期的促销使用，其表现形式夸张幽默，色彩强烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲，是一种低价高效的广告方式。）
为了进一步加强医德医风建设，提高广大医务人员职业道德素养，牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，切实改善服务态度，提升医疗服务质量，构建和谐健康的医患关系，特制定本工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“****”重要思想为指导思想，深入贯彻落实科学发展观，以深化医药卫生体制改革为契机，以“落实责任、强化素质、关注民生”为主题，结合“干部作风建设年”活动，全面加强医院内部管理，强化医德医风教育，改善医疗服务态度，着力提高医疗服务水平，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，促进我县社会和谐发展。
二、活动目标
以病人为中心的服务理念明显增强，医疗服务态度明显改善，人民群众对医疗服务态度的投诉明显减少，对卫生行业满意度大幅提高。
三、活动时间
xx年3月1日至xx年12月31日
四、活动内容
扎实开展医德医风教育。以各种会议、专题教育、廉政文化进医院等活动为载体，继续深入开展医德医风教育活动，在广大医务人员中树立救死扶伤、以病人为中心的宗旨意识和服务意识；贯彻执行医德医风考评制度，每半年对全院医师、**及其他卫生专业技术人员进行医德医风考评，并将考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资直接挂钩，促进医务人员增强工作责任心，做到履职尽责。
开展“星级服务窗口”、“星级服务明星”和“优秀服务团体”评选活动。结合《医务人员医德规范》，以接待病人是否热心、诊治病人是否精心、护理病人是否细心、解答问题是否耐心、接受意见是否虚心和患者是否满意为重要考核内容，进一步完善各服务岗位工作标准和行为准则，规范服务内容和程序，并建立健全相关考评奖惩措施，每月邀请部份职工代表、行风监督员和服务对象按照评选标准对各服务窗口、各科室进行评选，并将评选结果及时在医院醒目的位置进行公示，充分发挥先进典型的模范带头作用，推进医疗卫生服务态度的不断提高。
开展角色换位体验活动。每年至少组织一次部份医务人员，到其他医院以患者的身份进行就诊，体验患者就诊流程和患者心态，并及时向上报角色换位体验活动工作信息和工作**。通过换位体验活动，促进换位思维，提高医务人员的职业道德和服务群众的水平。
优化就医流程。根据自身房屋构造特点，以方便病人为目标，采取合理布局诊疗科室，根据患者就诊规律合理调整**收费窗口、调整门诊科室上班人员结构等措施，基本消除病人就诊“三长一短”现象。**定价、收费、吃药等服务窗口等待时间不超过10分钟。
改善就医环境。医院完善统一的人性化标志、标识，在门诊大厅设立全院医疗服务科室分布图，对常用药品、**项目收费**在醒目位置实行动态公示，设置电子触摸屏供患者查询。完善住院病房的设施设备，创建温馨病房；增设专职的导诊人员，开展预约服务，提供饮水、健康教育材料等便民服务措施，为群众提供优质便捷的医疗卫生服务。
严格执行《处方管理办法》、诊疗规范和用药指南，在保证医疗质量的基础上，坚持合理检查、合理**、合理用药，加强财务管理，杜绝自定收费项目、超标收费、重复收费等乱收费行为，减轻群众医药费用负担。
进一步健全定期征询病人意见和病人投诉处理制度，作好投诉举报箱的管理、公布县卫生局和医院投诉举报**，及时妥善处理群众来信、来访、**投诉，化解矛盾纠纷。
五、活动要求
提高认识，认真组织实施
医院各科室要充分认识开展医疗服务质量改善年活动对于加强医德医风建设，提高广大医务人员服务质量，纠正行业不正之风的重要意义，要将此项活动与科室日常管理紧密结合起来，采取切实有效的措施、狠抓工作落实，确保活动达到预期目标。
畅通工作信息，加强宣传，营造氛围。
在活动期间，各科室要运用多种形式，大力宣传此次活动的目的和意义，对活动中涌现的先进典型和事例要及时上报院部宣传，充分发挥先进典型示范和带动作用，压歪风、树正气，在我院形成学典型、树典型的良好风气。
六、保障措施
加强组织领导
成立xx人民医院“服务改进年”活动领导小组，名单见附件。
强化监督检查
医院政工科将与县卫生局法规科的领导共同成立“医疗服务质量改善年”督查小组，随时对各科室医疗服务质量进行监督检查，发现问题，将以工作通报的形式督促责任科室整改。同时，我们也接受卫生局每季度进行的第三方评估。
严格奖惩
医院将此次活动的开展情况纳入各科室负责人评先评优、干部选拔任用和年终目标考核内容之一，对在活动中做得好的并涌现有先进典型和事例的科室，予以酌情加分；对活动期间第三方评价和督查中发现的问题以及院部收到的关于服务态度的投诉并经查实的，将视实际情况和影响程度每月与科室综合考核挂钩。
