2023-09-06 10:01:24 来源：1569下载站 作者：小何
由于我的时间不长从而很珍惜这份工作的机遇，毕竟是以来的第一份工作自然要做出些成绩才行，我除了经常向优秀员工学习以外还会严格遵循领导的指示，将领导安排的任务当成是对自身的磨砺，由于有着较高的思想觉悟从而让我在工作能力方面得到很大提升，现对试用期工作中的表现进行以下简要总结。
追求思想的先进性并将公司制度当成自己的工作准则，我明白在缺乏的情况下应该尽量避免在工作中犯错，因此遵循制度并以此来提升自制力是我需要做到的，至少通过试用期的表现让我意识到自身的工作能力有待提高，唯有严格对待工作才能通过长时间的磨砺来提升自己，因此我能认真完成每月的本职工作从而激发自身的潜力，而且我也尽量超额完成绩效指标并希望能获得领导的认可，由于能在工作方面做到恪尽职守从而创造了不少成绩，但我也明白自身能力存在的不足并决心做好工作中的每个细节。
常思考工作中的不足并努力将其改善，身为新员工自然在工作能力方面存在着不小的差距，需要不懈奋斗才能够通过自身的努力追赶上他人的步伐，事实上我中犯错以后也对自身的问题感到很愧疚，因此我希望能够将自身的工作做到尽善尽美，这样的话才能够通过精益求精的态度从而提升自身的工作质量，我不会将完成每月的工作量当成自身的奋斗目标，而是多思考如何将工作完成得更好从而创造更多效益，追求质量的提升也是我在往后工作中需要努力的方向。
结合公司发展方针从而制定切实可行的计划，对我来说计划的制定至少能够让自己在职场发展中有着努力的方向，而且随着经验的积累也能够让自己在思想方面变得更加成熟，因此我会时刻当前完成的工作是否存在不足，无论是与以往的自己对比还是与同事对比都能找到进步空间，而且我也能随着眼界的拓展从而明白如何才能更好地完成工作，怀揣着这份对集体事业的热忱让我在试用期内收获了不少宝贵的经验，我也会强化对自身的认识从而在职场中找准自身的定位。
虽然目前尚处于试用期却能认真完成领导布置的任务，我也会继续努力并争取在往后的工作中尽快转正，我会秉承这份信念并在未来的职场生活中努力完成各项工作。
我是新西南集团家装部门的一名通俗员工，刚到公司时，我对家装方面的常识不是很熟悉，对于新情形、新事物斗劲目生。在公司率领的辅佐下，我很快体味到公司的性质及成长标的目的。作为发卖环节的一员，我深深感受到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高尺度的要求自己。
在高素质的基本上更要增强自己的专业常识和手艺。此外，还要普遍体味整个家庭装修发卖市场的动态，走在市场的前沿。经由这段时刻的考验，我感受自己根基具备了一名及格的发卖人员的素质，而且能够全力做好自己的本职工作。
现在两个月时刻曩昔了，在新的一年惠临之际，对××年的工作做以下的总结：
一：道德素养
作为一名年夜学结业生，初度踏入社会加入工作，能够进入新西南集团这个年夜集体，我感应很是侥幸，因为以前没有从事过相关工作，是以把自己定位在边工作边实践边进修的位置，我感受立场抉择一切，在谈营业水平之前，我应该先具备响应的营业素质，也就是要有精采划定礼貌的立场。“立场抉择一切”，只有有了划定礼貌的立场，成立精采的营业能力才有可能，只有有了划定礼貌的立场，精采的营业能力才能够转化成企业的利润，企业的所得。而精采的立场就是要有事业心，有责任心，有奉献意识。我插手了公司就是公司的一份子，公司的益处就是我的益处，公司的损失踪就是我的损失踪，是以要将公司的命运和自己的命运联系起来，尽自己的一切为公司谋益处。先讲奉献再讲索取。在公司工作的这段时刻以来，因为相关经验的缺乏，我也面临必然的压力与坚苦，可是每当直面这些坚苦的时辰，我会坚持自己的信念，以最积极的心态去面临，去安闲的解决，因为我相信，有了正确积极的立场，就必然能战胜工作中且则的坚苦与挫折。
拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但恰是这一点点区别抉择了二十年后两小我糊口的巨年夜差异。”在往后的工作傍边我会继续坚持这样好的立场和积极的心态，争夺为工作做出更年夜的进献。
二：工作能力
我在年夜学本科时代学的是广告装潢设计，应该和家庭装修有必然的间接联系。虽然没有相关的从业经验，可是我进修能力很强，经由两个月的进修和率领放置的实习培训，我已根基上把握了发卖工作的工作流程和工作体例。具体的操作的谙练水平还有待于在往后的工作中继续堆集与增强。经由过程这两个月的斗劲勤恳的工作，我堆集了良多工作经验与技巧，为企业做出了必然的进献。这与企业率领的培育和同事的辅佐以及整个企业长于进修乐于进修的年夜情形是密不成分的。
我从理论上、实践中和彼此的交流中进修，不仅注重进修的体例，更注重培育正确的进修习惯。我从公司各类形式和性质的会议和培训里面，经由过程巨匠的交流中进修到良多与做人，干事相关的常识和教训，这是我是在黉舍里面所不能进修到的。只有不竭地进修、思虑、总结，不竭地提高自己的素质，才能把事做好。
每个企业都要做年夜做强，可是公司的繁荣要依靠集体的力量实现的。巨匠来自分歧的布景，有分歧的文化、习惯和工作模式，经由过程合作把自己的好的工具，对公司有意义的工具连系在一路，配合为公司的成长全力。我在工作连结着很强的团队意识，我深知一个巴掌拍不响，只有坚持团队意识才能真正实现为企业谋益处，做进献。我一向坚信只有将小我方针与公司方针统一路来，小我的方针才能获得保障。每小我城市有压力、有需求，但只有使之与公司的持久和短期成长方针统一路来，才能实现自己的小我方针。
三：工功课绩
首先从出勤率来说：从来没出缺勤，根基没有迟到，早退。业绩：从刚起头成长新公司开到第一个票据，工作逐步走入轨道，发卖也一个月比一个月有所晋升。
从工作功效上说：在新的一年，率领为我放置了新的工作，也浮现出率领对我的信赖与厚望，我必然积极全力地工作，完成率领放置的工作，不辜负率领们的厚望。
以上就是我对××年度工作的总结，在新的一年，我必然会继续坚持自己的拿手与利益，为企业的成长出自己的一份力，此外，我必然全力更正自己在工作的不足和失踪误进一步完美自己。
ideng_f互联网宽带（合矿机械）。与口碑电子、中帝商贸、幸锦商贸、天天快递（瑶海都市科技园办公室）达成互联网专线意向。对区域内正在建设的单位以及新搬迁的的单位负责人建立了联系。
第三阶段（3月至4月）
3月份我交流到磨店区域，负责校园总监的工作。三月初是春季校园活动的时候，在袁主任的指导和同事的帮助下圆满的完成春季校园营销活动。与负责的高校单位负责人建立稳定而又良好地联系，维护好校园关系。处理涉外学院校园营业厅的各项业务，管理校园直销团队，进行校园营销活动。对政企区域的集团单位进行集团客户服务，开拓信息化项目。协助区域渠道经理管理代办营业点。维护新华、万通、涉外学院、经贸旅游
五所高校的关键人的关系，高校集团单位的特殊性不光要求与校方有良好地关系能积极应对激烈的竞争环境，也要维护好校园学生市场的良好氛围，保持在校园市场的高占有率。同时要做好学生对中国移动的良好感知与反馈，使其能长期使用中国移动的服务。
在这期间有很多不足之处，对政策理解不够透彻，不能灵活运用，不能贯彻政策的深层次的含义。对于竞争对手的各项信息部够敏感，反应慢。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操纵规范，我深信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精！努力，努力，再努力！
时间过得好快呀，回想起来刚进入公司时候的紧张和兴奋，而今的我能从容的面对工作，也是特别的感谢公司给予的帮助和肯定，让我能经过试用期的磨练，到而今的工作纯熟，我也是要对我这一段时间试用期的工作去好好的总结下。
刚进入公司的时候，其实我还是很担忧，我能不能过完试用期，毕竟我之前没有做过这类工作，同时自己也是没有什么太多的工作经验，特别是我还毕业没有多久，对于这样一个新人来说，真的好多公司都是把我拒之门外的。我也是在求职当中碰壁了好多次，历经了多次的被拒之后，公司给了我机会，我当时真的特别的高兴，同时我也是知道，既然有这个机会，那么我就要去把握住，不能把这个机会给搞丢了，所以在进入公司之后，无论是开始的培训或者之后同事带我工作，我都是认真的去学，认真的掌握工作当中要用到的工具和软件，把每一件领导吩咐的事情认认真真的给做好，不懂的马上问，不会拖延，一些我不是特别容易理解搞明白的我就花时间，即使加班或者回家之后再学也是如此。学习学了那么多年了，再来到工作当中，我同样也是要好好的学，这样我的工作才能有进步。
经过学习，努力，我的工作也渐渐的上手了，不像刚进入公司那时候，做一件事情，花费的时间特别的久，甚至还会出错，也是经常被带我的同事批评，不过我知道，越是批评，也是让我明白我错在哪里，而不是不来指出我的错误，那样的话，我也是无法进步，把工作做得更好，这样的话，肯定会被公司辞退的，可以说在工作上，同事真的帮我好多，不然的话，我也是无法进步那么的快，去把工作做得像而今如此的娴熟了。努力的工作不但是会让我在公司立足，也是让我的一个能力以及经验得到提升，这对于我来说，才是更加重要的，我想而今的我和刚进入公司的我来比，真的变化好大。
不过我也是知道我不能自满，我要提高的方面还有蛮多的，在公司来说，我还是个新员工，很多都是要向老员工去学习的，试用期虽然是过去了，但我想，在今后接下来的日子里，我也是会继续的努力，继续的把工作给做好了来回馈公司对我的一个信任和支持。
进入单位工作已经一年，现根据一年来本人的工作实际结合单位的规章制度，对一年的试用期工作学习情况总结如下：
一、政治思想方面
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
二、工作方面
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
1、深入开展调查研究。
2、做好中长期规划的研究与编制工作。
3、积极申报国家资金支持的建设项目。
4、做好年度管理计划工作。
三、学习生活方面
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种营养;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。
一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。
如果不是人力资源部通知我可以提交入职申请，我根本不会注意到我已经在公司待了三个月了。三个月的试用期，我完全没有察觉到时间的流逝，仿佛已经和工作融为一体。做自己喜欢做的事，成为正式员工，是我的荣幸。为了延续这一荣誉，这三个月的工作总结如下：
全面了解公司的所有运营和项目。
在贵公司见习的第一个月，我通过自己的观察和与公司前辈的沟通和咨询，对公司现阶段正在运作的各项业务和项目有了全面的了解。我对自己在公司的工作做了一个全面的规划和计划，让我在试用期有了一个足够明确的方向，这样我的工作目标会更加清晰明确，减少我不必要的迷茫期。
第二，努力让自己融入公司的这些业务和项目。
第一个月对公司有了全面的了解后，第二个试用期的工作就不用像过去那样问“我能为你做什么”了。只要看到需要帮助的业务和项目缺人手，而我又正好闲着，我就会积极融入其中，这样不仅能得到领导和同事的认可，还能不断锻炼自己的各种工作能力，让自己在这些工作中不断提升自己，完善自己。当然，在这项工作中，你也需要有一双好眼睛，不能在不需要人的时候强行加入一些业务或者项目。结果，你还不如被动等待工作。
第三，积极发掘和发现公司未来可行的好项目。
在一定程度上，我的工作就是不断挖掘未来可行的好项目。只要抱着这个目标不断学习，踏踏实实做好自己的本职工作，基本上就能保证工作中有项目可做，有项目可循。三个月的试用期，通过自己的观察和努力，找到了三个得到领导一致好评的好项目。我想，正是这三个未来可行的好项目，让我拥有了转正的钥匙！现在，在领导的帮助下，我已经开始实施这三个项目。我相信这三个项目一定会是我成为正式员工后的一个好的开始，让我成为领导认可的好员工。
过去的一年里在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的收获，也发现诸多不足，回顾过去一年，现将工作总结如下：
一. 工作态度，思想工作。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守公司的各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己、积极向上”的工作态度，在领导的关心指导和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成领导安排的各项任务，履行好岗位的职责。以“诚信、敬业、创新、超越”信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术!
二. 做好自己的本职工作
作为一名维修修工，应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对所有机器设备的了解，也要有对发生故障的应变能力， 处理好随时可能发生的设备故障，以适应生产的进度需要，随时做好维修的准备。由于咱们公司大部分设备老化，各部件磨损较为严重，虽然做好了平时的保养工作，但故障率频发。如锅炉，其引风机和除渣机故障频发较高，此设备一投入使用，就无法做好平时的保养工作，给良好的运行埋下一定的隐患，多次故障发生在夜晚或周未，给我们维修工带来不便，便重要的是影响生产的正常进行，在领导的指导下，我们维修班的同事协同锅炉人员想方设法用最快的时间排除故障，恢复运行。
三. 努力学习专业知识，为以后的工作打下扎实的基础
过去的一年里，在领导和同事的指导下，通过自身的努力学习，在维修技能上得到很大的提高。对冷库制冷系统有较好的撑握，能基本独立处理各种故障。在巡检过程中，能清楚的分辨出设备的运行是否正常，及时发现故障及处理故障。PCC车间分装机安装调试期间，正是上半年生产烦忙，设备故障率频发之季，感谢孙师安排我去现场向安装调试人员学习，用半个月的时间对分装线的洗瓶机，烘烤机，分装机及压塞机进行学习了解，了解了整条分装线的工作原理、重要组成部件及各部分的功能和作用，撑握易损部件及其维修方法，通过这次学习了解，为以后的维护保养打下扎实的基础，同时使自身得到提高!
在公司领导的关怀下，过去的一年里，得到了很多的培训，除了对药品生产至关重要的GMP的培训，也参加了消防安全知识的培训，还参加了7月份在昆明举办的PLC应用及故障诊断及触摸屏组态与编程技术高级培训班，通过几天的培训，回来后的继续学习，对三菱PLC有了更深入的了解、撑握。在以后的维修工作中，提供有力的保证，为公司的发展奉献更多的力量，希望今后有更多这种外出培训学习的机会!
四. 回顾过去，展望未来
对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导下，我会成为一名更优秀的员工，充分发挥我的能力。
一、对公司的认识
从刚到xx对于金融事业部的业务比较陌生，到经过三个月的学习及领导和同事的指导，使我对公司管理结构和事业部等有了较为深刻的认识，对自己所在岗位的工作内容有了大概的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法以及智能化等三大领域，下属分公司主要包括xx分公司、xx分公司、xx分公司、xx分公司、xx分公司、xx分公司以及新疆分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进行协助支持。
二、工作方面
入职不久，适逢xx分公司农行前段联网项目中标。xx分公司因去年才成立不久，技术力量相对薄弱。我被派过去做技术支持，主要负责农行前端联网前期摸底做方案及预算。xx我们主要是负责xx和xx两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底以及同甲方市分行保卫处领导交流，圆满完成了xx个网点以及x个网点的设计方案及预算，共计xx多万。
xx月下旬xx农行联网进入到具体实施阶段。我把前期xx联网遇到的问题及讯美联网软件商的要求进行了收集整理，写了xx前端联网规范流程。按此流程指导，顺利实施了xx城区x个样板网点的联网接入工作。
金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务拓展的项目进行支持，x月上旬，金融事业部与浙江捷尚合作在整个金融业推广智能分析系统，我负责xx农行试点安装调试。经过几天的测试以及与捷尚技术员沟通最终完成了农行ATM智能分析、柜员窗口人脸叠加以及视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。
三、学习生活方面
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”，积极准备二级建造师的考试。二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
三个月来我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。一是做事还不够细心，容易造成一些漏洞。二是工作的预见力和前瞻性还不够强。三是工作的灵活性还不够。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为单位需要的优秀人才。
时光飞逝，不知不觉我在公司工作已满x月了。回想面试的那一天，x总的诚恳和蔼都还历历在目。从我进公司的第一天起，赵师的亲切，同事们的热情都让我这个刚毕业的初入社会的年轻人感到温暖。随后的工作中，我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是周总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规则，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科技这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。
对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。
因为现在的工作是我刚刚开始接触的，在产品知识和应用上的知识还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中，我将不断改进、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很锻炼人的工作。因为只要你多做一天的工作，你就会不断发现更好的渠道，永远没有最好，这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时，使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是“两全其美”的事情。
至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有出现任何问题。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户交流是比较重要的，因为这涉及到价格，客户关系等问题。很久以前我就深刻的认识到了这一点，所以我一直不断的去学习去完善，和争取做到最好。
其实上天对每个人都是公平的。作为公司也一样，因为公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同。所以，这些方面我并不会放在心上。惟一值得关心的就是自己本职的工作是否能做好。自己是否拿到了自己应得的报酬。而在这点上，我认为只要努力做好自己的本职工作，公司会给予相应合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成败人生豪迈，只不过是从头再来。”我对它的理解就是；如果成功了，不要骄傲、继续努力、以便取得更大的成功；如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。
从20xx年xx月xx日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年xx月xx日和xx月xx日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年x月xx日完成功能完善建议提交金正工作人员；
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；
4、从20xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
