2023-08-15 15:42:09 来源：1569下载站 作者：小何
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!
首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。
今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法?
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?
如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享!
二、我的优势，分为3个方面。
心态：我从____年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了
客服专家：在____年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。
总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
尊敬的各位评委、各位老师：
我今天演讲的题目是：扎根基层，甘于奉献，践行核心价值观。 我从20xx年进入XX工作，到现在已经六年多了。在工作中，我遇到过一些挫折和失败，经历过一些迷惘和失落，也得到过一些赞许和荣誉。这六年的工作实践，我时刻感觉到对工作的热情和追求，对理想的执着和坚韧，时刻体会着XX人在工作上的艰辛与付出，也时刻铭记住XX人在面对成功时的欢欣和幸福。看到同仁优异表现，我为我能在XX工作而骄傲，我将立足岗位，敬业爱岗，努力工作，奉献自我。
人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，总要有个岗位专长，说得再朴实点，就是要有个谋生的依托。既然把工作和事业作为个人的终身职业，就必须要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择：敬业。敬业不只是加班加点，敬业更不仅是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。当你接到领导交办工作的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积薄发？他人的表率，自己的标杆。我们不能观望，不能埋怨，应见贤思齐，务实工作，实现人生和事业的双丰收。
爱岗，还要奉献。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这就是对奉献的最好注解。在工作中我尝到了酸甜苦辣、喜怒哀乐各种滋味，一分耕耘，一分收获，虽然岗位平凡，但我坚信，只要努力奋斗，无愧于心，就一定能实现自我的价值。尽管我只是一名普普通通的档案管理员，立足于平凡的岗位，我没有骄人的业绩，也没有轰轰烈烈的举动，但是我用自己的光和热为XX贡献着微薄的力量，点亮了属于自己的青春光环。正是因为在这平凡的岗位上，我们更需要无私的付出，而这些付出，无疑就是一种奉献，奉献不分大小，没有先后。
一花独放香不浓，满园齐放春盎然。牧院每一位有能力、有情怀、有抱负、有责任感的青年，都会在XX这片沃土上追求梦想、充实人生，让我们的青春之花在这里绽放，让我们的人生在牧院绽放光彩，让我的理想从这里乘风翱翔！
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!很荣幸我能有机会参加今天的演讲会，今天我演讲的题目是:《实现个人价值》。
说起个人价值，我想每个人都有自己的想法。但是个人价值到底体现在哪里呢?也许，有的人会说，要发财;有的人会说，要出人头地。可是我要大声地说：不，不是的!个人价值不只是发财，更是远大理想的追求与实现;不只是出人头地，更是生命意义的诠释与升华，更是人生事业的和谐与发展。一滴水，只有融入大海，才会化作美丽的浪花。一粒种子,只有扎根土壤，才会茁壮成长。一名企业员工，只有在推进企业发展的实践中建功立业，才能真正实现个人价值。
大家知道，粮食是人类赖以生存的基本物质，是关系国民生计的重要物资，也是军需民食的特殊商品。中国有句老话：“常将有日思无日，莫待无时想有时”，居安思危，未雨绸缪，永远不会过时。随着粮食流通体制改革的不断深化、粮食市场全面放开已成定局,随着人民生活水平的提高，全社会对粮食质量问题提出了新的要求;加入世界贸易组织后粮食贸易的全球化，客观上也要求粮食质量工作与国际接轨。面对新形势，如何加强储粮工作，发挥粮食部门在粮食储存方面的优势，是摆在粮食储备工作面前的一个重要课题。无论形势如何变化，作为基层粮食保管员首要任务就是立足本职工作，爱岗敬业，从我做起，爱库如家。落到实际行动上，就要从现在做起，从小事做起，凡是对粮库有利的事马上做，凡是对粮库不利的事就马上停，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。现在粮库提出“勤俭节约，向管理要效益”的号召。在粮库一路高歌的今天，这种号召非常及时，历览前贤国与家，兴由俭来败同奢，它象一支清醒剂时刻在提醒，我们要防微杜渐，居安思危，家大业大浪点没啥的思想必须摒弃，要节约每度电，每张纸，每粒粮，积硅步，至千里，让粮库发展的更好。
望历史长河，品岁月如歌，多少楷模值得我们去学习。孟泰、王进喜，多么响亮的名字，正是这样一批优秀的工人，创造出东北老工业基地的辉煌，支撑起社会主义的大厦。他们的艰苦奉献和创造激情，点亮了一个时代，他们也因此成为共和国的英雄、家喻户晓的明星。今天，新时期的产业工人许振超，干一行、钻一行、精一行，从一个初中生，成长为一名掌握现代技术的“桥吊专家”，一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录，创造了“振超效率”;全国劳模栗俊平，一个只有初中文化、从太原五台县小山村走出来的农民，从一名普通的采煤工到“全国技术能手”的高级技师，一年就给煤矿增加了近3000万元的效益;我们的同事，市劳模薛碧忠，他在平凡的保管岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，几十年如一日，为公司仓储工作做出了突出贡献，所带班组获得无数荣誉。他们激情似火，点燃企业发展的未来;他们的激情愈燃愈烈，在推进企业发展的实践中，收获着意志的磨练、情操的陶冶、人格的升华!这样的人生是多么的绚丽，这样的人生是多么的璀璨。这样的人生才堪称是有价值的人生，这样的人生价值不正是我们所应该追求的吗?
历史选择了我们，我们就要去创造新的历史。作为企业建设的青年主力军，要写好人生这篇文章，就必须以热爱企业、爱岗敬业为天职，以企业发展为己任，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，释放自身能量，点燃人生梦想，努力争做艰苦创业、实干兴业和加快发展的模范，立加快发展之志、谋加快发展之策、求加快发展之效，在企业的改革发展中让自己的人生绽放异彩，闪耀出更加夺目的光芒。面对历史赋予我们的光荣使命，我们不干，谁来干;现在不干，何时干!
我想人生重要的不是能力而是性格，不是成功而是价值，不是你认识了多少人，而是你离开人世之时，有多少人认识了你！那么什么样的人生价值才是我们应当追求的呢？我认为是这样的，站在时代的前沿，有实现人生价值的理想，有监督的人生信念，有对社会承担责任的追求。
理想就是航标。只有了航标，我们的航船才能驶向彼岸的港口；诚然，像我这样一介凡夫俗子没有保尔柯察金那样为全人类的解放事业而努力奋斗的伟大抱负。但人活一世不能没有理想。我想在坐的各位没有那一位甘于平庸，也没有那一位安于现状。我们应该清醒地认识到，今天坐在这里并不是我们人生的归宿。不满足于现在，不断追求，即使不能成功，也能享受其中的快乐与幸福。
志存高远，身处这个竞争日趋激烈的时代的我们尤当这样，时刻为自己的理想而奋斗，我们也不会带半点的遗憾离开人世。请记住那句话：“人生最大悲哀莫过于心死！”
信念就是支柱。一个人没有信念，他就断送了精神的支柱，人生也就丧失了意义。有人说：人的一生百分之五是精彩的，百分之五是痛苦的，而另外百分之九十是平淡的；人们往往被百分之五的精彩诱惑着，忍受着百分之无的痛苦，而在百分九十的平淡中度过。我想没有坚定的信念，注定不[来源]能体会那百分之五的精彩，而要承受更多的痛苦。邓稼先，许振超，王顺友，海伦—凯勒——一切先进人物无不以坚定的'信念激励自己在坎坷的人生旅程上勇敢前进。
责任就是约束，人活在世上，不是为所欲为，对社会的责任应当成为我们人生理想的归宿。无数有杰出贡献的人无不
以对社会的责任来鞭策自己寻找到人生的真谛
人生的价值不在人生的舞台上。而在我们今天所扮演的角色中，过去的经历再光彩，也是一束凋谢的花朵，今天的生活虽平凡，却是一把充满生命力的种子。
人生定位在哪里，心里装的坐标图；人生路线在哪里，顺着路标一直走；人生态度是什么，理想信念当导演。
明天的我将会怎样，显然，答案是丰富多彩的。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
